第359章 致命審判（1）(第1/2 頁)

全部準備妥當之後，已經是第三天了。

蘇然是一個某寶商家客服，可能很多人不知道，網上的使用者在現實中，那叫個安分守己好良民，家家鄰居的【好人】形象。

可是他們一旦在網上混跡購物，各種言語諷刺、腌臢之語，都是能說的出來。

主打的誰也不認識誰，醜陋的嘴臉暴露無遺。

客服售前接待各種客戶，無論這些人態度是好、還是壞，都要接待。

售後處理疑難問題，有些客戶想不付錢就要白得，得不到就要毀滅的那種，很多時候蘇然是真的不理解，他們到底在想什麼？不喜歡辦理退貨就好，為什麼要在網路上各種人身攻擊呢？

只能說網上形形色色人群很多，根本沒辦法都去評判，只要做好工作就好。

天氣晴好，心情很美，因為家裡該安排的事，都有家人幫忙，九萋也在休息。

蘇然無聊，只能去上班了。

今天無論是售前遇到的可愛客戶，還是售後遇到的諒解客戶，今天算是很幸運的一天。

可惜，越幸運、到最後只會越不幸。

商家貓店：店名【全瓷】化名。

叮咚。

蘇然客服【您好，請問有什麼可以幫您的呢？】

觀先生提供了一個訂單，商品金額：118元，運費5元。

觀先生【訂單改價。】

蘇然客服【您好，您的地址是肅甘的，是沒有包郵的。】

觀先生【什麼意思？不包郵？】

蘇然客服【是的親，本店的發貨地址是建福的，距離肅甘可是很遠的親，您拍的這套商品已經超重了，只收取的五元運費是不夠的，我們也考慮到這個問題，所以運費只收您五元，超出的運費我們幫您出一些。】

過了幾分鐘之後，在蘇然以為這位名字叫‘

觀先生’理解了之後，結果下一刻發了一個連結過來。

觀先生提供了一個‘

五元掛鉤的連結’【都是老客戶了，這個能不能送我一個？】

遇到這個要求，蘇然很不理解，運費只收了五元，還要求商家給他送個五元掛鉤，又說是老客戶？

因為這句老客戶，蘇然特別去查了這個客戶的所有訂單，結果發現無論是過去還是現在，一個訂單也沒有。

蘇然真的挺無語的，現實中見過摳門愛佔小便宜的，沒想到在網上還能遇到這種奇葩。

可是身為客服能怎麼樣呢？不能罵人，所以她吸了一口氣之後，只能道歉。

蘇然客服【抱歉親，暫時沒有送禮物的活動。】

觀先生【你送我一個，我以後多光顧你們，可以嗎？】

蘇然翻了個白眼，都2024年了，現實大餅已經吃的夠多了，現在還要多畫一些嗎？

蘇然客服【不好意思親，沒有禮物活動呢，如果您要今天發貨的話，請您在16.30前付款成功，會在今天安排發貨，超出時間需要等第二天安排發貨，為此給您帶來不便了！】

觀先生見得不到好處，有些不開心，想到商家說要今天付款才能今天發，觀先生只能先付款了。

訂單付款成功！

觀先生【少廢話，付款了，儘快幫我發出！】

因為這個觀先生種種行跡有些不妥，蘇然想了想，只能先給出提醒，以免後續帶來各種麻煩。

蘇然客服【您好，由於地址是肅甘的，如果快遞發出，中途退款\/或者退貨，收您的五元運費都是不退的，還請您諒解一下，發貨出去運費都是已經扣款成功的。】

觀先生【你話是真的多！你快點發貨，今天發還來得及！快點！】

蘇然客服【好的親，馬上給您安排！快遞會在晚上統一攬收發出！請您耐心等待！】

至此，這筆訂單算是售前成功了，雖然過程有點不愉快，可也影響不到蘇然分毫。

做了三年客服，從一開始的磕磕絆絆，被客戶言語大罵都能氣哭，現在的蘇然早已是鐵壁，心如磐石！

觀先生購買的訂單【12月23號成功簽收！】

看到觀先生已經簽收成功，蘇然明白，這算結束了，於是取消追蹤記號。

之後的兩天過的是相安無事，沒有遇到難題未解，小打小鬧的客戶就一兩個，都可以很好處理。

直到這天1月25號，這個名叫觀先生的客戶，在中午11點聯絡了商家客服。

觀先生【我購買