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懷有積怨？是否同哪一個人存在著沒有解決的矛盾？你在夜裡躺在床上是否同哪一個人這樣胡思亂想地對話？不要再浪費你的精力了！現在就應該去恢復你們兩人在發生誤會之前那種密切的關係！

要開始採取行動，直接去找對方，越快越好！要記住，成功者發現了失誤總是趕快改正，而不是自己瞎折騰或者內疚。

在給對方打電話的時候，要非常寬宏親切地承認自己沒有把事情處理好。以巴里這個例子來說，雖然你不是有意搞鬼，而實際上你確實洩露了一個秘密，也確實傷害了巴里。

你可以按照下面的辦法去打電話。你同別人發生了任何爭執，都可以仿照這個辦法去做。第一步：要很有感情地講話

你在電話裡一聽到巴里的聲音就對他講：“我犯了

個大錯誤，不該把你告訴我的事情對別人說。現在我覺

得自己很不對。我一直在想，我對你的機密不重視，真

是太不負責任了。”第二步：誠懇地講一些積極鼓勵的話

這種時候，你講多少積極鼓勵的話也不為過分。你

要提出最佩服巴里的三四點長處加以讚揚：“你在咱們

這一行裡信譽特別好，我和大夥一樣很尊重你。咱們打

過很多交道，你一直都是誠懇待人，辦事光明磊落。我

非常重視咱們的友誼。”第三步：約對方見面

要主動邀請對方，對他說： “這一個月我一直很想

念你。我確實願意同你保持友誼。同你吃一次午飯，我

會很高興的。”第四步：反覆說明你的意思

要反覆說明前面三層意思，直到對方同意與你見面

為止。第五步：親切地向對方致意

對方來赴你的約會時，要張開雙臂擁抱他，向他親

切地致意：“你一說願意同我見面，我非常高興。”告

訴他：你很擔心會失去他的友誼，你確實作了使他生氣

的事情，可是，他不理你使你很難受。

如果你真心誠意地表達了自己的想法，你們的關係可能很快得到恢復，而且會比以前更加牢固。

無論是同自己的小孩子談話，還是同生意上的熟人談話，講求說話的效果對於減少日常的衝突都是很有用處的。學會透過交談來解決生活當中發生的問題和打破僵局，能夠幫助你得到你所希望的東西，使你的日子過得舒暢，免除由於積怨和內疚而造成的精神負擔。

現在，你已經掌握了不少有助於你取得成功的知識。每當遇到問題就要按照這些辦法去做。這樣，你在不知不覺之間就會減少了衝突，在交流思想方面成為一個善於言談的成功者！第 14 章　怎樣給人留下好印象

在你的一生當中，總有一些時候可以毫不誇張地說命運取決於給人留下什麼樣的印象——其中包括尋求配偶的階段和謀職期間。在這種時候，你是不甘屈居第二位的。

——芭芭拉·瓦爾特斯

希望拔尖出眾，是一種正常而有益的願望。力爭上游是合理的，也是取得成功的一種標誌。

怎樣儘可能最大限度地把自己的長處表現出來，是一種可貴的本領。我希望你現在就來學習這種本領。

成功者善於顯示和宣傳自己的長處。不論在什麼場合，他們總是以自己在專業和社交兩方面的談吐舉止儘可能給人們留下好感。

我還記得初次同阿曼德·哈默會面的情景。哈默是傑出的金融家，藝術品收藏家和著名的慈善家。我很喜歡他朝氣勃勃、充滿活力的性格。我發現他非常善於言談，待人友善，毫無矯飾，使我為之傾倒。

他對我講述了他過去的經歷，他的熱忱是很有感染力的。他本來是個醫科學生，經過奮鬥成為石油大王——這段不尋常的經歷深深吸引了我，聽他慢慢講述自已的經歷，就象是看一部英雄人物的紀錄影片。

我們每次見面，他都深深打動了我，給我留下深刻印象。他詳詳細細地講述自己一件件的往事——他由於眼光遠大，胸懷大志，鍥而不捨地把握機會，所以克服了許多難於逾越的障礙。聽了他的經歷，我認識到他的價值不只在於他取得的卓越成就，而且在於他對人們的真誠關懷。我真正為這位慈善家所感動。

如果有人不經意地聽到他同我的談話，也許會覺得他淨是吹牛、以自我為中心。但是，他把生活經歷告訴給我，我的評價卻大不相同。能夠得知他才華橫溢的某些具體情節，我