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銷售很旺，李嘉誠畢竟還暗暗捏著一把冷汗。因為他知道產品銷出以後還有一個退貨期，如果過了退貨期的產品才能收回貨款。所以在產品尚未經過市場驗證以前，李嘉誠是絕對不敢掉以輕心的。

“李先生，你讓我們找得好幸苦啊！”一天上午，有人到廠房破舊的宵箕灣“長江廠”來尋訪李嘉誠。當時他正穿著破舊的工裝在車間裡和工人們除錯一臺新機器。當那人驀然發現渾身油汙的李嘉誠從機器下面鑽出來時，頓時愕然地怔住了。顯然如今的李嘉誠與從前西裝革履到處奔波推銷的他判若兩人了。李嘉誠在當推銷員時極其注重儀表，他知道如果衣飾過於普通，肯定會讓商談生意的對方產生錯覺。在李嘉誠看來推銷員的儀表往往代表著工廠的形象，如今他成了一廠之長，反而不注意衣飾打扮了。他每天必須滾爬在機聲轟轟的車間裡。如果衣飾過於齊整，反而和工人們產生了隔閡。

“唉喲，原來是我的老朋友來了！”李嘉誠還像從前當推銷員時那樣，凡是對來訪的客人都以禮相待。他把來客恭敬地請進自己的臨時辦公室，親自點上香菸，斟上茶水，然後與來客閒聊起來。客人見了桌上的新產品，頓時來了興趣，說：“李先生，我就是前來找您商量進貨的。剛才我到了您從前供職的萬和塑膠公司，才知道您如今已經自己當廠長了，那麼就更好了，從今以後，我們索性就不再到萬和公司進貨了，還是找您李先生進貨方便可靠，因為朋友還是老的好嘛！”

李嘉誠聽了，心裡頓時沉甸甸的。他當時的情況是，長江廠剛剛建成，已經生產出來的第一批塑膠玩具必須要馬上銷售出去。然而由於他不可能再象從前那樣每天到處奔波地聯絡銷路，所以致使產品在倉庫裡造成積壓。而今有老訂戶主動上門商洽進貨，當然是他坐地推銷的最好時機。可是，李嘉誠記得他臨離開萬和塑膠公司前曾經對王東山拍胸發過的誓言：“我絕不會搶貴公司的客戶，我的產品必須要靠重新開發的新銷售渠道來進行銷售。”李嘉誠知道決不能因為眼前的蠅頭小利而破壞了自己作人的準則。於是他委婉地謝絕了前來訂貨的老朋友：“謝謝老朋友對我的信任，可是，我勸您還是要到萬和塑膠公司去進貨。我們之間仍然可以做朋友，您千萬不能放棄老客戶轉而到我這裡進貨。而且我可以告訴你，我的長江廠畢竟是剛剛試生產，產品質量肯定無法和已有多年生產經驗的萬和公司相比，所以，今天我不能把我的貨賣給你，請老朋友諒解吧！”

“李先生，沒想到你這精明人，為什麼竟然這麼犯傻呢？”來客大驚。他做夢也沒想到李嘉誠竟然會把主動上門求貨的來客拒之門外。來客仍很想幫一把剛建廠百事待興的李嘉誠，便說：“雖然我們從前是萬和公司的老客戶，可是我們也有權力重新選擇新客戶呀。再說，你是我的老朋友，我為什麼就不能從你的廠子進貨呢？”

李嘉誠心裡對對方的真誠很感動，但還是說：“您的好意我當然心領，可是我真的不能把我廠裡的貨交給你們。剛才我已經說過，除了信譽之外，我們是個新廠，你也知道新廠的產品肯定存在這樣那樣的不足，所以，您還是儘快去萬和公司進貨。作為我的朋友，請你一定尊重我的意見，我不能把產品賣給你。”

來客見李嘉誠這樣說，情知再也無須繼續相勸了。如此恪守為人準則，如此看重諾言和信用的李嘉誠，讓那位客人大為感動。他重新回到萬和公司進貨時，有意無意地把李嘉誠一番話告訴給王東山。王東山聽了許久沒說話，後來他送走客人，才對身邊的人感嘆說：“我就知道李嘉誠是個有德行的人！”

此後，還有一些從前李嘉誠在萬和塑膠公司時期聯絡的客戶，也都透過種種途徑找到宵箕灣李嘉誠的新廠，要求進貨。李嘉誠也都像前次一樣，寧可看著自己倉庫裡積壓的玩具產品找不到順暢的銷路，也絕不肯破壞離開王東山公司時的諾言。李嘉誠希望的是以他自己的信譽開闢一條全新的銷路，可就在這時候，一件意想不到的事情發生了，這件事差點讓他剛剛興辦的小廠夭折！

24、慘遇退貨，險遭封廠

對於剛剛起步的小廠來說，客戶退貨是最害怕的事情。當時，李嘉誠就面臨著突如其來的退貨！

自“長江廠”投入生產以來，李嘉誠雖然力求他生產出的玩具無論從塑膠造型，還是玩具特點都別出心裁，構思獨特，但畢竟裝置陳舊，特別是廠裡的一批新工人，此前對塑膠生產工藝流程幾乎沒有任何實操經驗，難免犯眼高手低的毛病，所以生產出來的第一批產品十分粗糙，許多顧客不接受、不喜愛，因此退貨如同雪崩一樣地