第1855部分(第1/4 頁)

——一時半會兒是不要指望了，先將就用吧。

這尼瑪的是什麼態度！這位就惱了，我裝了淨水器是要喝水，三五個月不喝水，那成什麼了？他是個很自力更生的消費者，索性找到了雅樂總囘部的電囘話，打電囘話過去投訴，說你們雅樂做為知名品牌，這麼搞不行啊。

接電囘話的服囘務小囘姐沉默了好一陣，最後才告訴他，經過她的瞭解，這個雅樂淨水器，只是掛靠在雅樂這個牌子的名下，生產、銷囘售和財務，都是獨囘立的，掛靠的時候就說好了的，總囘部不能去幹預。

這都是什麼事兒嘛，這位忍無可忍，終於將電囘話打到了12315，將事情哇啦哇啦一說，那邊調囘查一遍之後，很遺憾地表示——情況正是你反應的這樣，現在的素波，確實聯囘系不上雅樂淨水器的人，我們也愛莫能助。

不能讓雅樂空調或者雅樂冰箱的人處理一下問題？這位不死心，我這五千塊錢花得太憋屈，而且我可以肯定，素波買了淨水器的，絕對不止我一個人，他們的售後也是問題。

各自獨囘立經營的，我們真不好出面協調，315這邊表示很苦惱，不過最終，他們還是提了一個建議：這個事情，你找工商消協這些，意思不大，向省委文明辦反應一下吧——不誠信經營，文明辦可以過問的。

這個建議雖然不無道理，但是對一般人來說，基本上是無用的，誰投訴廠商還投訴到省委去？所幸的是，打電囘話這位小有門路，居然弄到了陳主囘任的電囘話號碼。

“嘖，”陳太忠聽完，沉吟一下，他總算明白，為什麼工商的人要攛掇別人打電囘話給自己了，這個案例比較複雜，普通的政囘府部門，還真的不太合適出面。

這年頭沒有售後或者廠家倒閉的現象也不少，消費者們吃了虧也就只有認了，但是這個淨水器不一樣，它頭上頂著響噹噹的一塊招牌。

就是打電囘話這位說的話了，要不是衝著“雅樂”兩個字，我吃傻囘逼了，花五千塊去買一個淨水器？大街上雜牌淨水器多得是。

既然大家是衝著你這個牌子去的，你就有責任保護好這一塊品牌，陳太忠覺得此事很有代囘表意義，至於說雅樂把淨水器的業囘務外包了——我管你外包沒有呢？

這種看起來不太講囘理的事情，還就得他去做，雖然工商部門也能出面，但是這年頭的幹囘部，從來都是多一事不如少一事，要是個小一點的牌子，他們或者還有興趣去敲詐點什麼，順便把問題處理了，可雅樂的牌子真的太大，搞這種大品牌還真是有風險。

其實雅樂總囘部說的話也沒有錯，集囘團大了，不同的業囘務就是各自負責，就像凱瑟琳說的那句話，西囘門囘子工控和西囘門囘子通訊都叫西囘門囘子，但是鳳凰水利局和鳳凰電力局還都是鳳凰打頭的呢，能一樣嗎？

不過陳太忠不打算說這些，他找了找電囘話，直接一個電囘話打到雅樂總囘部，“我是天南省委文明辦的，你們的雅樂系列產品，服囘務質量存在嚴重缺陷，通知你們天南的負責人，今天下午六點之前，來我們外聯辦說明問題，電囘話號碼是……”

服囘務小囘姐聽得好懸沒暈過去，問了好幾遍之後，才確定這不是玩笑，“但是這個陳生……陳主囘任，您能具體說一說是哪一款型號的產品嗎？”

“我不需要告訴你是哪一款產品，”陳太忠哼一聲，“有缺陷就是有缺陷，我打這個電囘話，不是要聽解釋，我是通知你們公囘司，今天沒人來，明天就上報，一週內，整個天南我下你的產品，不信你試一試。”

“但是……您總得說清楚是冰箱還是空調，或者……熱水器？”服囘務小囘姐覺得自己要崩潰了，“我彙報上去，領囘導們也好有針對性地做出安排。”

然而，電囘話裡傳來的回答，讓她徹底地崩潰了，“你們這個破廠子，也好意思自稱領囘導？都來……所有的產品，都來！”

雅樂總囘部的接待電囘話，有錄囘音能，雖然這個年代的服囘務電囘話系統，能不像幾年後那麼完善，但是服囘務小囘姐問了好幾遍，這個時間足夠她開啟錄囘音鍵了。

拿著這個錄囘音，她就找班長去反應了，班長又找到主囘任和部囘長，下面的員工也就算了，越到上面的領囘導，就越覺得這個電囘話有問題，天南省委文明辦……關注我們的服囘務質量——這都是哪兒跟哪兒？

必須指出的是，雅樂確實是個大集囘團，這樣的商業巨頭，平常能接囘觸到很多千奇百怪的事情，各種敲囘詐囘勒囘索的手段也層出不窮，像冒充