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話說，人管人累死人，這些道理你們都有體會。那麼，如何才能讓自己成為一個高效從容的管理者，我的看法是，制度管理，這是唯一的出路和辦法。”

“制度管理？怎麼說？”麥萍說。

肖峰淡淡一笑：“制度的制定與執行實質上是一種塑造人的過程。為什麼要定製度？就是因為某個方面不規範，有問題，需要明確大家的行為要求，原來大家習以為常的習慣行為需要做出改變，按照制定的制度來。任何人都不喜歡受到約束，制度本身就是對人的約束，會讓人不習慣，不舒服，甚至傷害到某些人的利益。所以，作為管理者，定製度之前一定要再三思考：這個制度能不能得到落實，有沒有信心、決心落實好？如果這個制度落實起來有難度，自己也沒有太大的把握，就乾脆不要定，連說也不要說，否則，只會讓管理者沒面子，降低管理威信……”

我專注地看著肖峰，聽他說下去。

“制度制定之後，作為管理者，要做的是經常反省，反省你的團隊制度落實地如何？有沒有管理者帶頭不執行？有沒有忽略過程、只重結果而導致的不執行？有沒有制度面前不平等導致的不執行？”肖峰繼續說。

我思索著肖峰的話。

麥萍點點頭，也沉思著。

“還有一點，在企業管理中，要堅決拋棄熟人文化，建立生人文化，不給那些投機取巧的、耍小聰明的人留有空間。這樣一來制度的執行當然就順暢多了。”肖峰又說。

我明白肖峰這裡說的熟人文化的含義，也明白他說的生認為文化什麼意思。他無非就是想說管理這要走群眾路線，要和群眾打成一片，但同時要避免和下屬稱兄道弟，防止團隊的規章制度形同虛設，防止團隊管理失控。

我不由暗暗贊同肖峰的見解，他說的的確是很有道理的。

肖峰接著說：“制度管理，根本上是對員工負責。一個高明的管理者明白，制度管理就好比擰螺絲，雖然擰緊需要費很大的力氣，但只要咬緊牙關堅持住，擰緊它，從一開始就嚴格執法，之後，團隊就會形成按照制度自動運作的機制；如果擰得不夠緊，慢慢地就會跑風漏氣，制度之牆就會成為殘垣斷壁，團隊失去規則約束，風氣便會越來越糟。

既然做管理，就絕對不能怕得罪人，怕得罪人的管理者就像水，軟弱無力，對違反制度的下屬不敢管、不想管，員工也覺得上司脾氣