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的隱患和故障消除而已。現在外企壟斷中華市場，車有毛病給你修就不錯了，這次直接給換新車都是超乎了他的預料。補償這個事兒、他連想都沒敢想。
經理笑吟吟的回到店裡，片刻之後，便拿了一張加油卡和一個信封。
王鶴拿起一看；霍、五千塊錢的加油卡！這夠自己使半年的了！可是這個信封是什麼鬼？他狐疑的把信封拆開，裡面是一張對摺的稿紙。
“這是什麼？”他向經理問到。
“我也不知道，就是隨加油卡一起來的。信封是封死的，我們也沒拆開看。說實話，我也很好奇裡面是什麼。要是方便的話，你念念。”
王鶴哦了一聲，將信紙開啟：“致歉信；王先生您好，我們知道，當您選擇了奧迪a4時，懷揣著對我們的信任和期待。但是因為我們的失誤，讓您獲得了一個不愉快的購車體驗。雖然問題已經得到了解決，但是對您造成的不便，我們仍然滿懷歉意。在這裡，我謹代表公司全體同僚對您說一聲抱歉。希望在未來的日子裡，奧迪a4這款車能讓您滿意，能夠給您的生活增添一絲光彩正信奧迪，李凡愚。”
“李凡愚？天吶，這是正信老總的親筆信？”
“乖乖、硬是要得！就衝這份誠懇，死忠粉兒我當定了！”
隨即，他就在品車網上釋出了第一篇奧迪a4的用車體驗。
文中將自己的駕駛感受和盤托出，不惜用盡了溢美之詞，來表達自己對這輛車子的喜愛。至於之前的不愉快，早就被他拋到了腦後。文章的最後，他將李凡愚親筆信的照片傳了上去。
短短一個小時內，帖子就得到了兩千多贊。
隨後，重新拿到了新車的第一批消費者也陸續的發表了車評。從各個方面對a4進行了力捧自然不必說，那封雖然內容不同，但是言語之間充斥著誠懇的致歉信，更是在短短的時間內就熱傳了出去。
a4的口碑，終於慢慢的回升了。
有的時候，消費者真的就這麼簡單；他們只是不
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