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魏海說：“說說我們具體怎麼操作吧？”

我說：“我會提前一個月通知你到了什麼車，你要準備好定金，每輛車１０％。”

魏海說：“１０％高了，５％怎麼樣？”

我說：“５％太低，８％。”

魏海說：“６％，不能再高了。”

我說：“７％，不能再低了。”

魏海說：“就７％了，車到了怎麼辦？”

我說：“車到了必須馬上付款，我們加價８％，你願意加多少與我們無關。”

魏海說：“袁總，你這就不實在了，你加８％，我們還賺什麼？”

我說：“風險基本都由我們承擔，魏總，你們就等著拿錢就行了，８％已經很公道了。”

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魏海說：“這邊頂多可以加到１０％，你拿走了８％，２％的利潤太低。那樣一家一半，你加價５％。”

我說：“魏總你也要為我們考慮考慮，我們要提前三四個月把資金拿出來訂車，這樣，我讓一步，７％。不能再低了。”

魏海說：“我們南方人與你們北方人做生意不同的地方是，我們不光考慮自己賺了多少，也要考慮合作者賺了多少，只有大家都有興趣，事情才能做得成功。袁總，你可不要光考慮自己呀，我這邊的銷售渠道也很重要。”

王宇在一旁插嘴說：“大家互相讓一步，６％，好嗎？”

我點點頭，生意是要妥協的，正像魏海說的要考慮雙方的利益。

魏海握了握我的手，說：“成交。”

一百三十四、意識

酒宴後魏海提議去桑拿，我的腦海裡閃過一絲拒絕的念頭，就要跟溫惠訂婚了，再這麼玩，好像有點說不過去。但這念頭僅僅是閃過而已，我很快就找到了讓自己安心的藉口，大家都去，我不去就會讓人覺得我很不入群，不好打交道，只好去了。

人就是這樣容易為自己的慾望和貪婪找到藉口，當然我也不例外。

小妹的服務極其到位，*著人的每一點慾望，鬆弛著我的每一根神經，讓我渾身舒爽的走出房間，來到大堂等候王宇他們。

前臺的小弟走過來，遞給我一張表格，說：“先生，能否麻煩你填張表格？”

我有些奇怪，問道：“幹嗎？”

小弟說：“不好意思，您對我們小妹的服務滿意嗎？您給填一下這個表格，我們好了解一下小妹的服務狀況。”

我掃了一眼表格，上面都是什麼專案做沒做，做的滿意程度以及有沒有需要改善的地方之類的，順手把表格往桌子上一扔，說：“太扯了吧，還有這種表格？”

小弟解釋說：“先生，這是我們提高服務質量的一種手段，我們只是想提高服務水準。”

我笑了，開玩笑說：“你們搞不搞售後服務？”

小弟也笑了，說：“我們會根據你的反饋，對做得不好的地方予以改善，這也算是售後服務吧。”

我上來了好奇心，問小弟道：“如果我填了小妹服務不好會怎樣？”

小弟說：“是不是剛才的小妹服務不好？”

我還是第一次跟一個陌生人探討這個，感覺很彆扭，不忍心冤枉那個小妹，趕緊說：“那倒沒有，挺好的。我是說假設。”

小弟說：“我們會視情況降低您的付費，並對小妹進行處罰的。”

我抓起桌上的表格，既然人家提供了優質服務，我就有義務給與讚許，於是在所有表格上都填了很好，遞還了小弟。

心裡總是覺得怪怪的，這種從西方學回來的管理制度竟然會被用在這種地方，也算一大進步。貌似這幾年我們從老外那裡學到了很多的管理制度，但是都變得不倫不類，像眼前這種對服務的回訪，很多公司都是流於形式，做得本身都不認真，更別說對回訪得來的資料加以分析了，反而不如眼前這家桑拿那麼專注。

見到周華、馮晨、魏海和王宇一一都出來了出來，我一邊一起往外走，一邊說：“這地方怪怪的，從來沒有做這樣事情的地方還要填什麼服務質量回訪單，今天真是開眼了。”

周華說：“袁總你不知道，我們D市這幾年經濟屬於大發展時期，工廠公司如雨後春筍，各地的打工者蜂擁而至，可以說現在這城市裡百分之八十是外來人口。這些都為眼前這樣的場所提供了很大的消費群體，可是這幾年桑拿、足浴、*越開越多，花樣