第39部分(第2/4 頁)

時示意潘玉龍：“你先走吧。”

潘玉龍還想解釋什麼：“林先生……”被佟家彥制止住，低聲喝道：“你先離開！”

潘玉龍只好離開，離開前並沒有忘記向林載玄禮貌地道別：“對不起，我先告辭了。”

潘玉龍走了。林載玄餘怒未消，繼續激烈投訴：“你們的員工太不配合了，我希望飯店方面能夠指令他按照我們的要求去做！我們時代公司是你們萬乘大酒店的重要客戶，希望貴店能夠重視這件事情！”

翻譯如實把這份怒氣做了轉達。楊悅看了佟家彥一眼，對林載玄說道：“林先生，請您不要著急。這件事怎麼處理，我們會盡快給貴公司一個合理的答覆。”

19樓工作間　白天

客務總監在訓斥潘玉龍，佟家彥和一位客務主管站在一邊。

客務總監：“你沒有權力這樣回答客人，這件事究竟怎麼處理只能由領導決定，你無權當場拒絕客人的要求！現在客人非常惱火，公關部正在做工作替你善後，客人已經投訴到總經理辦公室去了。潘玉龍，你太自負了，我沒法預測這件事上面會怎麼處理你，你自己做好準備吧。”

客務總監帶著主管走了，工作間裡只剩下佟家彥和潘玉龍兩人，佟家彥說了一句：“看來，1948房很快就要空出來了，很快就會有別的客人住進來了。等這位韓國大小姐離開之後，恐怕你也就該離開這座酒店了。除非有上面的哪個股東幫你美言……”

這時，一位總辦工作人員來到19樓工作間，說道：“你是潘玉龍嗎？請你到總辦去一下。”

萬乘大酒店總經理辦公室　白天

潘玉龍也許沒有想到，他會為了這件事情，受到了飯店總經理的親自召見。他被允許坐在總經理辦公桌的對面，與總經理面對面地進行了交談。

總經理說：“關於時代公司的這個要求，從道理上來講，飯店方面必須積極配合。1948房的這位客人在我們這裡，已經住了很長時間，在給飯店帶來收入的同時，也確實帶來很多麻煩，何況時代公司希望送她回國治病，我們也無權干預，無權拒絕。你必須承認，你不是醫生，我們誰都不是醫生，我們不能確認她有病或者沒病，她應當回國，去醫院接受檢查。萬一她真的有病，就應當儘早就醫。而幫助她的公司說服她回國，對我們酒店來講，也許是唯一明智的選擇。”

潘玉龍沉默了一下，才說：“何總，我不知道你能不能相信我，但我必須說出我的看法，這不僅是對客人，也是對我們的酒店負責。這個客人根本沒病，她的一些反常表現，實際上都是正常反應。她的父親剛剛死了，她要面對的家族鬥爭，你死我活。她的秘書，幾天前也突然死了。她堅信他是被人謀殺的，所以她很害怕。她進山，躲到廟裡去，只是想保護自己，她甚至產生過離俗出家的念頭……”

桌上的電話響了，潘玉龍的敘述中斷下來，總經理接起電話：“喂……好，客人現在就要換房嗎？好，我知道了。”

總經理放下電話，對潘玉龍說道：“現在客人叫你，叫你去幫她換房。前廳部已經備好了1543房，你先去吧。不管她有病沒病，你都要設法先穩定她的情緒，下一步究竟怎麼辦，飯店裡研究一下再說。”

潘玉龍說：“是。”但他依然坐著，並未起身。

總經理問：“你還有什麼要說的嗎？”

潘玉龍想了一下，說：“何總，從我開始學習酒店管理的那一天起，就不斷有人告訴我，酒店，應當是客人最安全、最舒適、最自由的家。”

總經理看著他，良久才點了點頭，說道：“我從事酒店管理工作三十年了，請相信我，我一直致力於此。”

萬乘大酒店1543房　白天

潘玉龍用行李車推著金至愛的行李，和金至愛一起走進了1543房。

這也是一間套房，與1948房相比，大小相當。潘玉龍把金至愛的行李放入步入式更衣間裡。把常用的化妝品擺在衛生間的洗臉檯上。把那些新買的畫冊置於客廳的茶几上……他看到金至愛默立於客廳的落地窗前，凝望著煙雨迷濛的遠方。

潘玉龍問：“至愛小姐，您要用下午茶嗎？”

金至愛沒有回頭，但聲音無比清晰：“我要離開這裡。”

潘玉龍沒聽明白，問了一句：“這個房間不好嗎？你是不是想……再換一個房間？”

金至愛回頭，目光落在茶几上那一摞厚厚的畫冊上，她說：“不，我要到那裡去！”

畫冊的封面上