第21部分(第2/4 頁)

門，沒想到那營業員竟神通廣大，在上班的時候直接從保險門裡面出來，剛才剛才在裡面被評了差評她就一肚子火，看到於潔又在意見簿上寫著什麼，她並不覺得害怕，雖然客戶評語對他們的工資有影響，可是上有政策下有對策，評分也得能夠評上去才行啊，她現在便是去撕掉這張紙。

“你們兩個給我站住。”那營業員拿著一張從意見簿上面從裡面追出來。

李宥和於潔不知道那人是叫他們，聽到有人叫只是回頭而已，當看到周圍就他們兩個人也知道是說的他們了。

“幹什麼？”李宥不鹹不淡的說道，在與陌生人打交道，他從來都不是熱情的人。

“幹什麼？你們給我差評還說我服務態度不好？我哪裡服務態度不好了，我哪裡有損形象了。”那營業員也就三十多一點的女人，但是現在這個樣子就像是潑婦罵街一樣。

“現在不是了嗎？”聽到她的話於潔冷冷的回。

“我……我跟你們沒完。”那營業員惱羞成怒，衝於潔撲過去，眼看要扭打在一起，李宥一伸腿卡在她剛剛邁過來的那條腿的踝骨上面，同時也把於潔攔到身後，他可沒有什麼不打女人的原則，當然一般他是不打女人的，女人又沒犯什麼錯，但是一旦女人藐視他，欺凌到他頭上來的時候，他也不會示弱，他是個俗人，沒有那麼崇高的節操，沒有那麼多的原則，不過現在也不算是打了吧，雖然她摔倒了。

“啪……”一身滑肉撞擊地球的聲音，聽得讓人心驚，這要是撞到人的話那還得了？

“哇……”那女人扶著胸口站起來，估計因為胸口那兩塊肉太大了，摔在地上的時候那兩塊肉先著地的，當看到自己狼狽情緒的時候她哇的一聲大哭起來：“我跟你拼了！”

女人又撲過來，不過這次是朝著李宥，李宥稍微側身就把她讓過去了，她沒有撲到李宥，趄趔之後又想繼續對李宥發起進攻。

“曹曉曉，你在幹什麼？”一個威嚴的聲音從銀行門口那裡傳來，那是一個四十餘歲的男子，俊秀白淨的瓜子臉，風度翩翩。

叫做曹曉曉的營業員被這一聲叫停，回頭一看，頓時像是捉到了救命稻草一樣：“李主任，他們，他們……”

剛一張口就發現全是自己的錯，曹曉曉急的直接哭了起來。

“到底怎麼回事？”李主任皺眉問曹曉曉。

曹曉曉支支吾吾不知道怎麼說，李宥看到這個情況，介面道：“你們的職員不滿我們給的差評，對我們糾纏，並且動手。”

“這……”沒想到是這個事情，李主任當下就說：“對不起先生小姐，對於我們員工做出這樣冒犯客戶的事情我在此表示歉意，希望先生不要太跟她計較，我會好好教育她的。”

李主任作為領導，一旦職員和客戶發生矛盾，他首先必須得把錯都攏到員工身上，即使是員工是對的，後面分析事情的真正原因才去評論對錯，如果是對方錯的話，他再追究對方的責任，因為這關乎銀行的形象問題，馬虎不得。

“我們也沒受到什麼傷害，這事情就算了，不過勸她還是改改自己的處理事情的方式吧，不是每個人都像我們這樣隨意的。”李宥不在意的說，就當是狗差點咬到了自己，自己不可能再咬回去。

“要不是你們給我差評我會這樣嗎？”曹曉曉委屈的說，哭聲仍未停住。

“我們給你差評沒有道理嗎？”旁邊本來真正沒說話的已經見曹曉曉說話，便插上來一句。

“難道你們銀行推出這個客戶滿意度的做法只是想要好評而絕對不允許差評嗎？”李宥把這個責任無限擴大，直接關乎銀行的形象。

“對不起先生，這件事情是我們員工的過錯，並不是銀行只想聽好話，您的批評更能使我們找到自身的不足，如果將來有一天我們再也沒有得到批評的話，那也就是我們這個銀行倒閉的時候了。”李主任冷汗淋漓，這大帽子要是蓋下來，他不失業才怪。

“呵呵，其實我也是覺得是員工自己的責任。”李宥只是想要對方認個錯而已，並不是想要藉此攻擊銀行。

“我哪裡做錯了？你們知道客戶的評價跟我們的工資掛鉤嗎？一個差評扣五百塊錢，我一個月才多少錢。”曹曉曉不服氣。

“這裡是中國還是兩廣？”

“當然是兩廣了……，呃，也是中國。”曹曉曉說得太快，發現自己說錯了之後趕緊改正。

不過說出的話潑出去的水，正好這個空子被李宥捉到，輕蔑的說：“這裡首先是中國之後才是兩廣，那麼為什麼