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第18部分(第2/4 頁)

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要承擔的目標,就會比較容易實現目標,如果你有這樣的想法,那就大錯特錯了。因為目標是不能討價還價的,可以討價還價的是資源。

因此,目標並不是關鍵,關鍵的是實現目標的行動,也就是尋找資源的行動要合理,只有行動合理了之後,目標才會實現。某種意義上講,計劃就是行動的安排。所以我們要求大家一定要記住:沒有行動的計劃是無效的,沒有計劃的行動是致命的。請在實際工作中確保計劃是有行動的,而行動是有計劃的。

一定要在意行動

很多管理者對於目標非常在意,每一天都在分解目標,每個月都在檢討目標是否實現,每個季度都在分析目標達成或者沒有達成的原因,而每一年都在做目標的總結。表面上看這沒有什麼錯誤,但事實上是錯了。如果我們如此在意目標,不斷地分析目標達成的影響因素,其實對於目標實現而言是沒有多大幫助的。如果我們把目標放在一邊,花費所有的時間來討論、分析和總結實現目標的行動的合理性、資源的安排以及時間的控制,我確信目標是一定會達成的。

人們犯的最大的錯誤是把計劃等同於目標分解,所以管理者認為只要把目標分解了,而且下屬也接受了分解的目標,計劃的工作就完成了。另外一個更糟糕的習慣是,年底做計劃的時候,大家認為這是一個需要上交的東西,而不是一個管理的職能,所以都是非常隨意地做出設計和安排,一旦設計好,提交給上司,計劃就被放在櫃子裡,直到年底寫總結的時候,才會拿出年初的計劃來對照一下,而全年的工作過程中,已經把計劃淡忘。

所以,計劃只需要簡單地描述就可以,不需要長篇大論,也不需要漂亮,但是一定要有行動解決問題,一個標準的計劃應該包括以下幾個方面:

1)目標/目的

2)計劃的有效期

3)行動的方向

4)控制的程式及方法

·何事(活動)

·何時(開始和結束時間)

·何人(負責什麼)

·何地(實施活動)

這樣就可以了,只要把實現目標所要做的事情設計出來,讓人們清楚知道自己所要承擔的責任,知道時間上的要求,以及展開計劃的地點,計劃就可以指導人們的日常工作,這就是計劃所應該發揮的管理職能。

計劃管理如何推動企業發展

在上面的內容裡,我們已經瞭解到企業發展過程中有著三對必須面對的矛盾,企業正是在這三對矛盾中迴圈發展的,那麼如何面對這三對矛盾呢?計劃管理的職能正好解決這個問題。

計劃管理是透過建立目標的方法,使得三對矛盾統一協調起來。計劃管理認為高層管理者需要對策略性(公司)的目標負責,這些策略性的目標包括公司長期的發展、投資回報以及市場佔有率的增長。由此我們可以看到,高層管理者要對長期和變化負責,換個角度說公司是否有未來,是否能夠不斷地變化,取決於高層管理者。計劃管理認為中層管理者要對功能性目標負責,包括中期的發展、生產力水平以及人力資源的發展。由此我們知道中層管理者需要對企業的穩定和效率負責,也就是說公司是否具有高的效率,是否擁有合適的人才隊伍,取決於中層管理者的水平。計劃管理認為基層管理者要對日常操作性的目標負責,包括短期的發展、工作安排(任務為主的)、銷售定額、成本控制以及生產力標準。由此我們可以得出結論,基層管理者對短期和效益負責,也就是說公司是否具有盈利的能力,是否可以降低成本、保證質量,取決於基層管理者的能力和水平。

為什麼很多企業平衡不了長期與短期、變化與穩定、效率和效益的關係,主要原因就是沒有發揮計劃管理的職能,而是讓高層管理者負擔所有的責任,無論是成本的問題、質量的問題、盈利的問題,還是人力資源管理的問題、效率的問題,統統都歸為管理者的責任,並沒有清楚地劃分不同的管理者承擔不同的責任和目標。我們甚至犯了一個極其大的錯誤但是並不自知,這個錯誤就是,我們給高層管理者很高的待遇和權力,支付很高的薪資,但是他們卻做著中層管理者、甚至基層管理者的事情,不斷地為成本、品質和效率花費精力,他們並沒有去促動變化、關注投資回報以及企業的未來,這就是中國目前的管理狀態。

我經常和很多高層管理者甚至是企業老闆溝通,但是很多時候我被問到的話題是管理效率和人力資源的問題,甚至還會探討組織內耗的問題。其實企業是否能夠培養人,發揮人

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