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第4部分(第4/4 頁)

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待的眼神,李凌霄故意拉著長音道:“莫非你是天上仙女下凡…”徐靜臉一紅“帶下來的那隻小豬的……跟屁蟲的……親戚?”

“滾蛋!”徐靜聽到李凌霄說自己是仙女時心頭一甜,聽到他接下來的話顯然是在說她是一隻蛔蟲,氣的瞪起了眼睛正色道:“快說正經的。”

“先你們公司應該建立起應急預案機制,”李凌霄收起笑意,“由專門的人員負責產品售後以及客戶資訊反饋,如果操作成熟了可以建立起專門的產品售後服務部門,及時瞭解以及反饋客戶使用資訊,這樣既可以做到防患於未然又可以提高你們的服務質量,做到對客戶負責對自己負責。”徐靜拿起筆在筆記上記錄著。

“第二、公司內部管理。透過這次事件不難看出你們對下級經銷商或者是專營店管理不夠到位。必須進行調整,建立一套嚴格的管理制度,必須做到顧客就是上帝,建立真誠服務顧客的管理機制。”

“第三、嚴把產品質量關。不單單是產品生產方面,銷售環節也要做到,現在你們產品已經有了一定的知名度,要嚴格監督假冒偽劣產品出現,即使出現了也要做到及時現及時打擊,並且利用好打擊假冒偽劣產品這一環節廣做宣傳,既說明你們公司對假冒產品的堅決回擊態度的同時又可以做到擴大知名度的目的。”

“第四、建立產品終端機構激勵制度,做到懲罰分明,建立�

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