第十八章 員工培訓（一）(第2/2 頁)

間新員工感受到的企業價值理念、管理方式將會直接影響新員工以後工作中的態度、績效和行為。

對新員工首先肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下。與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發現、提出問題。要與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。

讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

主要培訓內容：

1、常識『性』培訓，是指對員工進行企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面瞭解、認識企業，加深認識並激發員工的使命感。

2、專業『性』培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規範、培訓基本專業知識技能、講授工作程式與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，並在必要的情況下做出行為的示範，並指明可能的職業發展方向。

3、案例研究及模擬實習，以案例形式講解本企業在經營活動中的經驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而後可進行有針對『性』的模擬實習。

4、實際『操』作訓練主要由優秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到分店跟班定向『操』作訓練，透過運用和實踐，鞏固提高專業技能。

5、培訓後進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的學習態度、學習紀律和學習成績綜合進行。考核合格者方可上崗，對於補考不合格者，公司不予以錄用。