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近半年來特別嚴重。一個客戶撤銷簽了約的企畫案、一個客戶不停殺價、一個客戶已經預告明年度的重心會移到中國市場……
方寧真還是看著窗外，直到感覺義憤填膺的你一言我一語稍稍平息，發洩完了情緒，她才轉回身，說道：“真是辛苦大家了，也謝謝各位的專業，在不合理的情況下執行高品質的服務，公司不會讓大家做白工，這個客戶我會親自拜訪。我和馬先生之前就這話題談了幾次，很多retainer會在年後換約，我們想趁這個機會調整服務內容；今天你們的意見我會帶回，各組組長如果還有什麼認為需要補充的，如果能儘快跟我說，我會盡力反映在新的合約裡。”捷思的兩位老總管理風格，一個講究授權，一個完全放任，日常事項大多交由組長及副組長與客戶連繫，策略制定、年度企畫及重大活動時才會由兩位老總出馬。不過許多大客戶仍喜歡直接找方總及馬總，想必因此，他們早先一步察覺了問題癥結，並著手解決方案。
“企業的預算刪減是大體趨努，而為客戶解決問題，也是我們的工作之一。”見同事們似乎能稍微消消氣了，方寧真繼續說著自己的想法：“相同的經費原本投注在臺灣這單一市場，現在更多人認為放眼整個大中華區會更有經濟效益。向內炒作已經過於成熟的市場，不如向外拓寬新的商機；以客戶長遠經營他們各自產業的角度來看，這其實是聰明的做法。”
眾人面面相覷。方總說的是事實沒錯，可……她們設身處地為客戶著想，誰又為她們想呢？
對於大壞境加諸的壓力，很難不有怨言的。方寧真一個個審視同事們無奈的表情，道：“這幾年因為大家的努力，我們的團隊自己累積不少在香港及大陸的經驗。未來，我和馬先生希望發揮捷思跨產業及跨市場的特長，提供客戶更�
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