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你們超市得負全責知道嗎？老人家本來身體就跟年輕人沒法比，這樣一摔，對他們的身體造成多大傷害你知道嗎？”另一位老人的家屬也說：“我們上著班呢還是請假出來的，看你小姑娘家家的也不像是黑心鬼，希望你快點給我們一個答覆，該怎麼辦就怎麼辦！”

對著咄咄逼人的家屬，段言平心靜氣的說：“這個事情也不是一時半會能解決的了的，我的員工等下還要去警察局做筆錄，待會警察也會過來詢問情況，只要大家都照規定的程式去做，我承諾，在醫藥和住院和護理這一塊上的費用星海全包，這件事真的對不起，我代表星海向你們道歉。”

也許是因為段言年紀輕，說話的姿態實在是非常誠懇，家屬們彼此對視了一下，竟也沒繼續為難她，只是說：“行吧，衝著你這態度，咱們也不是不講道理的人，希望結果讓我們滿意。”

……

段言從警察局帶著做完筆錄的員工出來後，又召開了一次緊急會議。

“已經有三家報紙上門來要登咱們的新聞，都被我暫時壓下去了，”周經理說：“這件事一定要儘快處理做好公關，否則對星海的形象會有很大影響。”

段言點頭，“生鮮部暫停營業三天，所有相關折扣取消，在賣場大門外貼出公示。其他區域加派人手巡邏，及時收回無人使用丟棄在走道上的推車和購物籃。另外在賠償這一塊不要吝嗇，在他們住院期間定期要有人去慰問，”段言皺著眉頭說完，又補充了一下：“大家也不要因噎廢食被嚇到了，今天發生的事情也是任何一個超市只要開業就可能遇到的情況，大家繼續在各自崗位上加強意識，避免二次悲劇。在座的各位經理負責人，回到你們的區域後也順便給手底下的人開個會吧，就這樣，先散會。”

段言回到家已經很晚了，她是頭一回獨自處理這樣的事故，方靖璉遠在海外，她沒有通知。她想試試看自己的能力，究竟能不能順利的解決這樣的突發狀況。

但她似乎高估了自己的本事，僅僅一天下來，她就累的四肢麻木頭腦發脹，回到家就話也說不出來，坐在客廳的客廳的沙發上直接睡著了。

第二天她是被手機的鈴聲吵醒的，周經理在電話那頭十萬火急，說是事情的發展超出了他們的預想，報紙上鋪天蓋地都是星海出了哄搶踩踏事件的新聞，就連微博上都有了。

段言匆匆洗漱後直接去了公司，她的辦公桌上有兩份新鮮熱乎的當日晨報，上面大篇幅且詳細的記載了昨天的星海事件，並隱晦的暗示了星海用非法的營銷手段吸引客戶，故意僱傭水軍營造虛假繁榮的假象，吸引老年人哄搶產品，最終導致“慘案”的發生。

報道用到了慘案二字，使本次事件發酵升級。沒多久，醫院那邊也傳來訊息，一早就有很多記者去採訪昨天的當事人，請他們說出事情的“真相”，

段言頭痛欲裂，但還得打起精神來，她決定先去醫院，那群記者問的問題都是暗裡藏刀的，她就怕對方斷章取義，一旦報道發出，那就更難挽回了。

段言跟周經理兩人坐電梯去負一樓車庫，電梯門剛開啟，就有閃光燈咔擦咔擦的聲音響起，無數鏡頭對著她的臉猛照，段言幾乎睜不開眼來。

“段經理，你對惡意營銷導致踩踏哄搶事故有什麼要說的嗎？”

“段經理，聽說你支付了很大一筆‘封口費’讓當事者守口如瓶，是真的嗎？”

“段經理……”

段言眯起被閃光疼招到發疼的雙眼，加快腳步一語不發，周經理在她身後緊緊護著她，兩人艱難的突破記者的人形包圍，來到車前。

坐進車裡，段言氣的一腳踩下油門，轟的發出一聲巨響，她巨資買來的跑車在這一刻終於發揮了作用——震懾住了這一幫仍圍在車旁嘰嘰喳喳喋喋不休的記者。

在到達醫院以前，段言學聰明瞭，讓周經理事先安排好了保鏢一路走進病房，果然被人堵的水洩不通，就連醫院主任都叫苦不迭：“你們來了正好，一大早的就把病房給堵住了，說了就散，一會兒又悄悄過來堵住，你們快點讓人趕緊走，否則我們還怎麼繼續工作？”

“不好意思啊，”周經理連忙道歉：“我們馬上安排人手讓他們離開這裡。”

終於等到人群散盡，段言才從消防通道里走出來，她真是怕了這群記者了，逮著人就亂問一通，如果他們的新聞都是這麼寫出來的，那質量和真實度還真是令人堪憂。

病房裡家屬和病人都在，地上胡亂的擺放著果籃和禮品。

周經理從公文包裡拿出一疊