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的旅遊顧問,中午接到一個客戶的電話,沒吃飯就出去了。到達約定的飯店,服務員將她引到靠窗的一個桌子。一對長相出眾的男女已經坐在那裡,張晨做久服務行業,還未到桌邊立刻笑著伸出手,“您好,您一定是嚴教授,我是張晨。”
嚴慕讓張晨點菜,她有些受寵若驚,擺手道:“我都可以的,嚴教授你們點。”
中午休息時間不長,嚴慕也不客氣,拿起選單點菜。張晨是接到電話匆匆趕來的,額上還淌著汗,這年頭做旅遊這行都這麼操蛋。張晨想起以前上學時,老師說過的一句話,你把客戶當顧客當上帝伺候那不算什麼,你要把顧客當自己孩子伺候。
冷了暖了,你得比孩子先知道,在他不舒服前,先給他伺候好了,單子自然能成。
海盛集團這個客戶她跑了很多次,這次好不容易簽下第一個單子,雖然不是什麼大單,但開了頭以後機會就多了。他們旅行社把海盛的銳密當祖宗供著,而這嚴教授是被銳密供著的,都定好的專案他一句話說變就變。這要是換銳密其他員工,王總也不會親自打電話給她。
張晨大中午跑這麼一趟,心情並不像表面這麼暢快,她安慰自己,這是兒子的兒子,她伺候的可是孫子呢!
張晨臉上是得體的職業微笑,她抬眸暗暗打量對面兩人。嚴教授跟他旁邊的女孩,話語不多,點菜時也沒問她意見,只在最後合上選單時,問她:“要一個芒果班戟?”
美女漂亮的桃花眼一挑,看起來不太好伺候。這嚴教授倒是不介意,見她點頭了,面色如常地吩咐了服務員一句,才客氣地又轉頭問張晨,“張小姐,要什麼甜點?”
“我不用了。”張晨是個人精,慣會看人,“嚴教授,你們真是登對。”
賴思歸嘴角抽了抽,嚴慕瞥了她一眼,不置可否。
張晨笑起來,進入正題,“您剛剛說,雙人遊專案想改?不想去新馬泰?”
嚴慕偏偏頭,示意身旁的賴思歸,“她不喜歡。”一副我
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