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劣，對客戶說話明嘲暗諷。有這樣對待客戶的嗎？你們公司就不能招一些素質高一些的人嗎？如果付不起員工工資，只能招一些素質低下的人來幹活，我看你們公司也差不多可以關門了。”

韓秀聽了，不氣反笑。她差不多能夠理解，為什麼全公司那麼多員工，卻沒有一個人願意來這裡服務。

這個女人可真是一個無敵極品。

她淡定從容地先是走向小七，示意他將機器先拖出去。

小七點了點頭，便將機器拖出門外。

她這才直視陳孟莉，說：“原來陳小姐對我公司人員素質不是很滿意。其實我不知道所謂怎樣的素質才能達到陳小姐的‘高’標準。如果說有人每天都不小心將自己的歐米茄手錶丟在車上，然後言之鑿鑿地指責員工或者某位路人甲，拿了自己的手錶，並對其進行人身攻擊，不知道這種行徑算是素質高呢還是素質低下呢？”

韓秀的話一出口，陳孟莉的臉色變了又變。

上個月那天，那位保潔員清掃完她的辦公室，她就發現自己的手錶不見了。那天本來心情就不好，手錶不過是個導火索，她自己也不清楚自己將手錶落在哪了。誰知道孟禮那麼多事，將手錶丟在他車上的事說出來，弄得她很尷尬，加上大眾保潔那幾個長相凶神惡煞的男人吵著要討說法，事情鬧到那種地步，她怎麼可能輕易低頭認錯，只好在言語上多加諷刺。

向來都是她口舌佔上風的，卻沒想到，面前的這個女人，不過是個類似保潔工人的包工頭，居然敢這樣囂張，這樣敢以這樣的態度對自己的客戶說話。

“你這是什麼態度？你怎麼這樣跟客戶說話？一個服務態度惡劣，個個服務態度惡劣。你們公司怎麼盡出你們這些低素質的人？你知道我是誰嗎？我可以拒付你們所有的保潔費用。你們公司負責人的電話是多少？我要打電話投訴你們。”陳孟莉語調又快又急，十分尖銳。

韓秀難以抑制地噴笑出聲。

輕咳了三聲，她露出很抱歉的表情，對陳孟莉說：“不好意思，陳小姐。鄙人就是大眾保潔的最高層，也是創始人。你想投訴誰，儘管跟我說，我會洗耳恭聽。不過，我要提醒陳小姐的是，我公司與貴司簽得服務合約是三年，今年才剛是第二年的開始，所有服務費用於每季度預付，也就是說，這次的服務費用上上個季度已經付過了。你可以拒付下下個季度的服務費用。”

陳孟莉冷笑：“我說什麼公司的員工態度這樣囂張，原來老闆就是這種沒素質沒文化的德性。就憑你們這樣的服務態度，還想我們EC再繼續合作？我一定會解約的。”

韓秀揚了揚眉，臉色也沉了下來，嘴角微彎，冷冷地說：“可以。如果EC對我們有任何服務質疑，都可以提出解約，但是作為服務簽約人，我，拒絕與你談解約。我們這個行業的服務人員，也許大部分年紀偏大，也許沒有高門檻的一紙文憑，但是我們有我們的雙手與自尊，我們有我們存在的價值。如果我們公司失去為EC服務的機會，我想別的公司也不一定能接好貴司這筆單子，因為我們對EC的某些高管人員的人品深表懷疑。對不起，陳小姐，今天EC的服務已經結束，我們還要服務下一個客戶，關於解約的事，我會與貴司的陳董親自談。”

說完，她轉身離開這件讓她生氣的辦公室，在走到門口的時候，她又轉身對陳孟莉說：“我的學歷是大學本科。”就算她的學歷只有小學文化，也比這個女人強很多。

陳孟莉氣得一張臉鐵青。

韓秀瞥了一眼，昂走挺胸走出了辦公室。只是一轉身，她的內心就跟洩了氣的皮球一樣，蔫了。

她也不知道自己是怎麼了，以前面對再難纏的客戶，她可以保持微笑，沉著應對，今天卻是第一次跟自己的客戶翻臉了，而且還是公司的重要客戶。

明明在進這間辦公室前，就在心中說過千遍萬遍，不管陳小姐說什麼尖酸刻薄的話，她都要挺住。但是這位陳小姐一開口說話，就讓她的忍耐力飆到了極限。

她知道保潔這行業，在大眾的眼裡都屬於那種最低等的工種，但是對許多沒有學歷，只能靠出賣自己勞動力的人來說，這是何其不公。每個人都有付出，只不過付出的形式不同。那些從來都不付出自己勞動力的人，是憑一張嘴，根本沒有資格評價他們。

自尊比錢更重要。

她一直看好他們的職業，他們愁的不是客戶，而是越來越少願意付出勞動力的員工。所以，她不會讓自己的員工被人無緣無故折辱。

第十七章　尊嚴（