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樣，晚上國家大劇院的演出要不要去看？”

“李行一”鄭惟汐哭笑不得“據我對陳省心的瞭解，這個人，其實是有一些……”她斟酌了半天，終於選了一個詞“狡猾。”

“你和他同盟，只怕會被騙的很慘。”

“我敗局已定。”李行一搖搖頭，微微一笑，又問她“晚上去不去？”

“不去。你們這麼友愛，你請他好了。”

“好吧。”李行一站了起來“我幫陳省心帶個話，他說有東西要交給你，讓你下班的時候不要跑得太快，等他一下。”

下班的時候，鄭惟汐沒有慌里慌張的往外跑，等著看陳省心耍什麼花樣。屋裡的人一個個走掉了，陳經理蠻沉得住氣的對著電腦敲敲打打，她等了快20分鐘，沒見陳省心主動過來拿東西給她，再等下去地鐵裡一定會像沙丁魚罐頭一樣爆滿，鄭惟汐著急要走了，憋了半天終於說：“陳省心，沒什麼事我先走了。”

陳省心呵呵的笑出了聲“別說，那位李大夫果然值得信賴，真把話帶到了。你要選了他也不錯。是個好人。”

“你搞什麼名堂。耍我們是吧？走了。”鄭惟汐把包用力一甩，轉身就走。

“鄭惟汐。”陳省心這下著急，跟著跑了過來“給你。”

“什麼呀？”

她手裡多了一個信封，摸上去裡面裝著圓圓的、硬硬的東西。

“幫你刻了兩張光碟，裡面錄的是調息音樂。”

“調息音樂？”

“我看你最近有些心煩氣躁啊，幾天沒睡好了？”

當天晚上，她在悠長的樂曲聲中輾轉了半天終於睡著了，隱隱約約記得入睡前最後一刻耳畔聽到的是海浪拍打礁石的聲音，海鳥的叫聲，以及一陣陣的海風呼嘯聲，身下的床慢慢變成了柔軟鬆散的沙灘。

***

10月底，系統割接的日子轉眼到了。大家做好了割接前的各項準備，核對了每一個環節。按照制定的方案，幾個部門的人連夜加班，恨不得通宵奮戰，總算完成了所有的割接工作。

新上線的系統執行效果不錯，效率提高不少，趙總幾次在不同場合對CRM和計費室提出了表揚。

鄭惟汐一直覺得這次系統升級的很順利，直到有一天接到一個VIP大客戶的投訴電話。

電話是投訴室轉來的，“確實很蹊蹺。”投訴室的人先給她打預防針“我們也解釋不了，從話費計算來看，完全沒有錯誤，但他堅持那些電話他都沒打過。”

“您好。”鄭惟汐對話筒那邊的VIP客戶打招呼。

“你們不要中間轉來轉去踢皮球。我只想要一個合理解釋。”對方怒氣衝衝。

“很抱歉，能把您話費存在的問題再講一遍嗎？我重新核對一下。”

“沒什麼好講的，我剛才已經說過了。最近話單上出現的幾次通話記錄，機主本人完全沒有打過。”

“您是話機的主人嗎？方便提供一下辦理業務時的身份證號碼嗎？”

“話機是我們老闆的。目前我們整個公司的固網電話選得都是你們家。如果你們連話費都算不對，明年我們會考慮終止合作。”

“對不起，真的非常抱歉。有沒有可能是別人用機主的話機撥打了電話？”

“不可能”對方相當肯定“是私人電話。而且，有些撥打過的電話，賬單上反而沒有顯示。”

“這樣。不好意思，還是需要麻煩您提供一下機主的身份證號碼，我們方便查詢原因。”

“XXXXXXXXXXXXXXXXXX”

對方唸了一串號碼。

“賬單上的錯誤是從什麼時候開始的？”

“一週前吧。臨時增辦業務，列印賬單的時候發現的。”

“謝謝您，我們查詢到了原因，會及時對話單進行糾正。”

電話“啪”的一聲結束通話了。

她給投訴室的人打電話“除了這次這位VIP客戶，最近還有沒有客戶反映過類似的問題？”

“有一兩位，不過都是年齡比較大的大爺大媽，可能是記性不好記錯了。”

“能把這幾位的客戶資料傳給我嗎？”

“行。”

一週前。鄭惟汐在心裡想，一週前是新系統上線執行的第一天。她有一種不太好的預感。

第十九章

鄭惟汐找到陳省心，說了客戶投訴的事情。“我覺得不太對勁，會不會是系統割接的時候某個環節出