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慢步子也要穩紮穩打。
是的,在建成網站後凌夏終於有空想了想這個公司的打算。
開了幾次會議後決定要統一管理; 雖然他們商城和各位賣家是互惠互利的關係,但是粘度未免也太差了,看看這次騰通說撬牆角就撬。一點歸屬感都沒有,這對網站的長遠發展非常被動。
必須要有粘度強、忠誠度高的賣家進駐。
賣家也發現這次的限制多了很多,不僅僅圖文解釋要有; 要按照網站規定的統一填寫各類資訊,他們的具體交易過程還要被網站全程監督; 要求客服必須態度好、要開放評論區、要有一定的退換貨流程。
有人望而卻步了,對網站當然是好的,但是對他們就限制太多了,商場賣家的交易過程都是自由的呢!他一個網上商城憑什麼管這麼多?
但是看到宣言:我們致力於自由競爭、零門檻開店鋪!
有不少的小公司就動心了。現實中要開個店鋪限制更多; 好像這些限制也不算什麼?
而且網站還有有很多鼓勵,說是在服從網站管理的條件下,好評多的可以上首頁。
從前的扣群有類似規定,但是現在可是能上首頁的!一個網站的首頁,這些人都是有一定頭腦的,想想現在他們的名氣,又多少人會來瀏覽網頁!如果他們能夠上首頁,可是省了好大一筆宣傳費!
權衡過後,這些人就選擇入駐了。
凌夏露出笑意:“不錯,我們的合作商戶有百分之八十都轉移到這邊了。”
接下來就是制定公司的章程。要統一管理就必須要有明文規定。她和行政部和法務部的人一起討論了將近十天,終於定下了關於“展示、評論、客服、售後”的各方面管理,對於推薦的安排也做了討論。
這樣整個網站基本就能運轉了。
接著就是一些基礎配備,比如一些小公司,他們就沒有文案和圖文處理人,模特也是個問題,這些都要招人。
叫來了人事部,江梅根據這些職位的需求,提建議說:“建議放低各種要求,可以節省薪水。”比如模特不要求名模,長相過得去就可以了,圖片處理也不用大手,能看就行,文案也不需要特意聘請廣告級別的。
凌夏說:“我建議是去找一些學生。”
江梅一想,應和道:“沒錯,學生成長空間大,空餘時間多,薪水要求也不高。”
在發傳單後她就發現了一個巨大的人才是常事,就是學生市場、特別是大學生群體,這幾年擴招,大學生遍地走。
例如最開始的張樂,他們家裡缺錢,如果要找個工作,也只能找到一些廉價勞動、例如刷碗和服務員。
做這些不僅累,還低薪,實在不合適。
這個策略無疑是很成功的,很快招來了一群活力無比的學生黨,這些學生工作熱情高漲,有些商戶要求多,改來改去的,學生們也都不是很在意。
得到了商戶們的一致好評。唔,就衝著這些服務,他們就決定要在這個網站長期呆下去了。
最咋舌的是,有家長找到了她們網站,凌夏還戰戰兢兢,以為家長要來投訴他們耽誤學生學習,卻不料都是來感激她的。
說什麼孩子不愛學習,到了大學就開始放飛,四處遊玩不幹正事,揮霍青春和父母的血汗錢。現在好了,有了這個兼職,不僅學會節儉和自己理財,整個人變得很有責任心,還因為自己學到的知識有用,對學習的熱情高了很多,現在成績比起很多同學都要好。
凌夏受寵若驚又哭笑不得,萬萬沒想到還有這種效果。
她才要感激這些學生給她幫了大忙呢。決定在過節的時候給她們都發個大紅包。
評論那塊,也算是商戶比較牴觸的一點,總覺得自己時刻被監護。但是在好幾次買家無理取鬧、出爾反爾後,聊天記錄反而成為自己辯解的最佳武器。從那以後就很樂意被監視了。
有人監督好啊!有人監督安全啊!
凌夏他們還要求賣家態度必須要好,本來非常不滿意,尤其有些買家無比墨跡還挑剔,還要用網站要求的“良好態度”,整個像個孫子似的。無比憋屈。
但是在用了一段時間敬語後,這些小賣家發現銷量直線上升,回頭客特別多,理由都是他們家服務態度好。還拉了不少親朋好友過來!
退換貨售後這一點,則是吸引客戶的最大吸引點。網購實在太新鮮了,誰知道買來的東西怎麼樣?合不合身?
但是如果不滿意可以退貨的話,那就多
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