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周欣欣的一個小小動作,無聲地傳遞出她對賓客照顧的無微不至。那名公主接過刀叉後,回頭仔細看了周欣欣一眼,並報給她一個讚許的微笑。
坐在監控電腦前的劉惲看到王儲滿意地叉起什錦盒中的精美菜餚,送進口中細細品味,臉上露出滿意的神色,不由微笑起來。
一道道精美菜品送上桌,周欣欣有條不紊地忙碌著,動作輕巧而麻利。無論白酒洋酒,斟酒動作都規範到一滴不漏。洛美也鎮定下來,表現出色,沒再出任何疏漏。但貴客們顯然對中國的名牌白酒和名貴的洋酒都不滿意,轉而問翻譯人員這裡有沒有麻麻酒。
麻麻酒是什麼東東?一臉茫然的工作人員把資訊傳遞到陳露西那裡。請求她搞來一點麻麻酒。陳露西也不知道什麼是麻麻酒。她眼珠一轉,立刻給了洛美一記眼神,洛美會意,趁著服務間歇走過來,問道:“露西老師叫我過來有什麼吩咐?”
“你知不知道什麼是麻麻酒?”陳露西直截了當問道。
“這個”洛美茫然搖頭,表示自己沒聽說過這個酒。
陳露西命洛美回去,她又暗中一招手,把剛剛為客人斟好酒的周欣欣召喚過來,丟擲同樣的問題請教她。
正文第一卷 野丫頭的飯碗 第九十三章 實力大比拼(二)
第九十三章 實力大比拼(二)
周欣欣聽她一說。回頭看了看那名身上裹著草蓆的王室公主一眼,心裡驀然一動,她想起在他們的國度,有一種上至國家大事下至家庭瑣事都離不開的一種酒,這種酒是取卡瓦這種植物的根取汁製作而成,有輕微的麻醉作用。肯定是這個酒,周欣欣抿嘴一笑道:“他們想要的,應該是卡瓦酒吧!”
“卡瓦酒!”周欣欣此話一出,陳露西也反應過來,不由對她大為歎服,她由衷地道,“麻麻酒肯定是卡瓦酒。周欣欣,真看不出你這麼見多識廣啊!這麻麻酒連我都被麻住了,幸好你提醒了我。”
“哪裡,”周欣欣謙虛而又恭敬地道,“卡瓦酒的製作方法,是你以前發給我的學習資料上記載的。那時候你不是要求我全記住嗎?”其實這麻麻酒,乃是這島國土著對卡瓦酒的俗稱,周欣欣前世曾去旅遊過,知道這點現在想了起來而已。
陳露西高興地笑起來,親熱地拍拍她的肩頭。滿面春風地道:“丫頭,好好幹,我看好你!”
“是。”周欣欣答應一聲,她不敢耽誤,趕緊回到王儲身邊,替他佈菜。雖然有刀叉相助,她發現王儲要想讓那些稀奇古怪的中式菜餚乖乖聽話送到他面前的小玉碗中,還是一件很費勁的事兒,所以她也就揣度他的眼神和心思,主動替他把他想吃的菜品布到他的碗中,讓他愉快用餐。她這份細膩的心思,使得那名王儲非常感激她,頻頻對她報以讚許的微笑。
與人快樂,自己也快樂。周欣欣在無微不至的服務中,感悟到服務工作中的至高境界。她的細緻服務,也令在場的所有服務員歎服。她們雖然工齡比她長,學歷比她高,服務技能和流程都非常熟練,可沒有任何一名服務員能做到如她這般用心揣摩貴客心理,服務到讓他如此滿意的程度。
洛美的臉上無法掩飾自己的訝異,她自己都自嘆弗如周欣欣的服務技能。
監控電腦前的幾名老總都露出滿意的表情,周欣欣的服務技能完美到令他們刮目相看,不得不讚許有加的地步。
卡瓦酒很快送上餐桌,在賓客們滿意的笑容中,周欣欣非常佩服陳露西的辦事效率。
宴會至中途,某王儲表示今天的宴席很豐盛,食物很精美。服務很到位,但卻沒有歌舞助興,真是遺憾。
市委副書記解釋這次宴會不過是讓他出來領略一下榕城的風味特色食物,晚上在政府接待館中還有其他節目。但這位王儲顯然是麻麻酒喝高興了,他醉醺醺側頭問周欣欣這裡有沒有為他們準備助興節目?
周欣欣安慰了他兩句,說幫他問一問。她很快來到陳露西身邊,把客人的要求告訴了她。
陳露西是個潑辣幹練不喜服輸的主,這一點上她和周欣欣的性格有點象。她想了想,不滿悄聲道:“說是什麼島國元首,不就是個窮小國的王儲嗎?咱們國人好客,他就飄飄然地事兒多。連他都糊弄不過去我們愉悅大酒店還能叫五星級酒店嗎?再說了,市委副書記的話也很沒給我們面子。我還不清楚嗎?就我們酒店裡的員工,論綜合素質怎麼都比政府接待賓館那些服務人員有過之而無不