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個事件的真實經過，然後像消費者致歉，至於他們能不能理解，便不是我能控制的了。。。。。。。！”

王兢嘆息說道：“海景咖啡的品牌遭受重創已經是不可避免，儘量把損失減到最小吧，我會弄清楚這件事情的幕後黑手是誰的。。。。。。等我的訊息！”

我沒有和王兢說謝謝，卻問道：“一定不會是安琪，對嗎？”

王兢沉默半晌，道：“是不是安總，我現在也不敢和你肯定。。。。。。。多的我不說了，你自己注意情緒，臨危不亂的心態是解決公關危機的基本，我想你很清楚！”

“我明白。。。。。。保持聯絡。”

“嗯。”

。。。。。。。

掛掉電話，我的胸口異常的憋悶，卻時刻提醒自己要冷靜，隨後又給沈曼撥打了電話。

電話接通我立即問道：“師姐，現在投資方那邊反應如何？”

“我這邊暫時還沒有收到他們的表態，但是。。。。。。但是情況很不樂觀，自從吳總他們的咖啡店面世之後，我們的市場便被壓縮，營業額的連續下降已經讓他們產生動搖，現在又出現這個事情，簡直是雪上加霜！”

“你先去試探一下他們的態度，如果他們有所動搖，我們好立即拿出應對的方案。”

“嗯，這個交給我辦，你現在到哪裡了？”

“我剛下飛機，兩個小時後到南通，你現在就通知公司的中高層，兩個小時後準時參加會議。”

。。。。。。。

回到南通後，我一秒也不耽擱，立刻舉行了一場危機解決商討會，會議足足持續了3個小時，不斷的有人提出解決方案，又不斷的被推翻，所有人都明白，無論我們怎麼解決，品牌受損已經是必然的，這樣的公關危機，雖沒有“三鹿事件”那麼嚴重，但也差不了多少了，一個高階品牌的經營者，曾經有販賣走私化妝品的經歷，並造成了極其嚴重的使用事故，不用聯想，也能感覺到對關聯品牌“海景咖啡”的打擊有多大。

在不安中等來了傍晚時分，曝光事件之後出現的惡果也開始顯現，在南通已經有部分高階客戶，要求登出會員卡，並要求我們提現裡面的充值餘額，當然我不相信這會完全是消費者行為，很可能是對手故意製造的退卡事件，目的是為了放大負面效應，影響消費者的判斷，造成投資者的恐慌，我相信不出意外，明天我們將會在媒體上看到鋪天蓋地關於“海景咖啡”退卡事件的報道。

這絕對是一個籌劃很久