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準,把酒店裡的私人管家說成了七八十歲的老嫗,這簡直是對別人人格的侮辱!
蘇茗媛氣得捏緊了拳頭,這簡直是無理取鬧!
相對於六星級以上的特級服務居然被這人說得一文不值,這不是來找茬的就是來鬧事的。“總經理,還是請您過來處理一下吧,客人說要退房,說服務不到位,勒令退房!”
退房?
自開業以來還從來沒有遇到過這樣的事!若是以她以前的行業,她肯定是迫不及待地要趕人出去!
不過,現在她做的就是服務業,顧客是上帝,對,對待上帝要有一顆平和而有謙卑的心!
酒店的服務宗旨就是百分百地滿足客人的要求。
蘇茗媛儘量說服自己,不讓自己發火,她來不及洗澡,從衣櫃裡取出一套衣服麻利地換上,她決定親自去會會這個挑剔的客人!
她就不信憑著MR。Right這半年來的好口碑,搞不定這個難纏的人物,也不相信自己的酒店會因為這麼一顆老鼠屎而壞了名聲。
【V章…166】你心虛什麼?
黑色的無袖連衣裙把她流暢的身體曲線展現到極致的完美,胸口鏤空設計的心型圖案上再覆上了一層若隱若現的黑色薄紗,使得乳溝若隱若現,大波浪卷的長髮披在身後,整個人都展現出了亮麗的姿色。
天,總經理的身材怎麼好成了什麼樣子?
那一雙尖細的高跟鞋正好凸顯出她修長流暢的腿部曲線,露在外面的光滑肌膚吹彈可破,這是讓女人見了都想犯罪的尤*物啊!
能將這種裙子穿得有職業感的應該也沒有多少人了吧!
“交給我來處理!”蘇茗媛走到總統套房的門口,見到門是開著的,門口整齊地站著四個服務員,其中一個便是酒店頂級的VIP服務管家,還有一個,便是K市著名保養院的頂級保養師,酒店的六星級以上服務都與K市這些知名行業裡的領頭者有聯絡,而他們會二十四小時為酒店的貴客提供相應的服務。
因為前來服務的人員的小費都高的嚇人!更別說是其他的費用了。
只不過,今天這一位似乎特別難伺候!
據說這位高貴的客人嫌棄頂級按摩師笨手笨腳,嫌棄VIP服務管家安排得不盡人意,嫌棄酒店裡的水不冷不熱,連服務人員的態度都讓此人噗之以鼻。
蘇茗媛朝幾人點點頭,深吸一口氣之後便輕輕敲了敲門,沒有人應聲,她緩步走進套房的客廳,便聽見浴室裡響起一陣水聲,但浴室的門卻大開著。
知道住在這裡的是一位男士,所以蘇茗媛並沒有靠近浴室,而是站在門口,想等著他出來了再談談。
“站在門口做什麼?這就是你們酒店所謂的人性化服務?哼?”然而裡面的人似乎早已聽到了有人進來的腳步聲,不滿的語氣挑起了蘇茗媛壓抑在心底的怒火,不行,要忍!
心生不平的她卻沒有聽出這聲音的熟悉感,被怒意氣昏了頭的蘇茗媛哪裡去留意這位客人的聲音?
她氣憤的是,跟酒店有業務往來的頂級按摩師在國際上都是出了名了,他卻把人家批判得一文不值,而酒店的VIP私人服務管家都是她親自培養出來的,也算是身經百戰,他這樣說簡直是對她辛苦工作的一大挑釁!
“這位先生,關於服務的細節問題請您沐浴完畢之後我們再進一步詳談!”
是她?
是她!
他指名點姓要求的服務物件!
“你進來!”浴室裡的男人低啞地出聲,帶著一絲慵懶和高傲,仔細一聽,甚至就可以聽出他的語氣霸道中還帶著一絲怒氣。
進來?蘇茗媛緊皺著眉頭,什麼情況?
聽不見她的聲音,男人有些懊惱了,他躺在浴缸裡,狠狠地瞪著浴室門口,咆哮出聲,“我需要的按摩服務難道不在你們酒店合理的要求範圍之內嗎?”
該死的,她要是再不進來,他就衝出去了!
“先生,我們酒店為客人提供的頂級按摩師能提供最好的按摩服務!”蘇茗媛倒吸一口涼氣,這人的脾氣似乎不太好。
“我要你親自服務!”浴室裡響起一陣水花四濺的聲音,一個高大的身影出現在浴室的玻璃牆後面。
蘇茗媛定了定神,是,酒店是有這一項規定的,客人可以隨意挑選服務人員,這是客人的權利,只是,她
“不想明天就見報的話,你最好親自服務!”
威脅?蘇茗媛捏緊了拳頭!