第4部分(第2/4 頁)
NWELL發展成為國際性連鎖飯店的?”
天瑜的話還沒出口,另一個聲音卻插進來。
“看樣子,我真的是選錯了地方,SENWELL根本不值得我們光顧”
不知什麼時候天瑜她們的旁邊聚集了很多人,有些是顧客,有些是工作人員。而說話的是一個看起來比天瑜大些的女顧客。她沒有任何感情色彩的說著這些對SENWELL而言,絕對算是十分有損名譽的話。
而有些顧客聽到她的話,再加上看到那個女主管那樣對天瑜,已經在竊竊私語點頭符合那個女子說的話。
女主管一看自己惹禍了,趕忙想上前解釋,但天瑜卻搶先一步說道:“這位小姐的話,我不能贊同”走到那女顧客面前:“這位小姐,我想SENWELL並不是你說的那樣,第一,這位女主管她講的是事實,不要她說,就讓各位看下,現在站在這裡的所有的人,有那一個不比我穿的高貴,SENWELL本來就是一間只有向各位這樣的有錢人才來得起的地方,她講的雖然不中聽,不過,她也算是好心提醒我吧?”
聽了天瑜的話,大家又在竊竊私語,似乎覺得有些道理。
天瑜繼續說:“第二,這位女主管並不是勢力,雖然她講話的口氣不是一個專業服務者該有的樣子,但不能因為她一個人就將整個SENWELL都說在內吧?各位能來SENWELL不就是因為覺得這裡很好嗎?如果像你說的SENWELL的員工都是很勢力的,那麼各位為什麼還選擇來SENWELL呢?……SENWELL的品質,SENWELL的服務,我想不用我說大家也一定可以感受的到”
“他們那樣對你,你竟然還幫他們?”幫天瑜講話的女子皺眉望著天瑜。
“我沒有幫SENWELL,我只是在講一個事實”天瑜面向所有人:“我來自臺灣,我比各位更瞭解SENWELL,飯店業講究的就是要所有光臨的顧客都有一種賓至如歸的感覺,而SENWELL一直在努力讓自己成為一個不僅是讓身體休息的地方,它想讓大家感受到,它可以讓大家的心在這裡休息一下。有人曾經告訴我說‘家…是心的旅店’,所以我希望光臨SENWELL的所有人都能有種回家的感覺,而SENWELL也一直在努力的讓來這裡的人覺得這裡是‘心的旅店’,所以請大家不要懷疑自己的選擇。”
均昊站在不遠處看著這一切,他是從那位女主管說出最後一段話時來到這裡的。他皺眉看著那個女主管:“肖經理,這就是你提拔起來的人才?”
均昊很平靜的說著,可肖暉心裡明白這樣的單均昊才是最可怕的,因為他知道SENWELL能走到今天,不僅僅是因為均昊那一套獨特的服務理念,還有就是他的鐵腕作風,這次他怕是要被炒了。
均昊沒有上前,他認真的聽著天瑜講那些話,慢慢的臉上露出讚賞的笑容。
那個女顧客用奇怪的眼神看著天瑜,沒有再說什麼。這時人群中突然有人說道:
“SENWELL員工的舉動大家都看到了,而你,一個被SENWELL員工以不公平眼光對待的人,竟然這樣講,這位小姐,請問,你到底是以什麼立場在說這些?SENWELL是飯店,你說進入這裡要有賓至如歸的感覺?那麼請問剛剛她們那樣對你,你有回家的感覺嗎?”
很多人都在用奇怪的眼神看著天瑜,他們實在不能理解,通常在遇到這種事,應該是要人家向她賠禮道歉才對,而這個女孩怎麼處處在幫SENWELL講話?
天瑜:“剛剛她對我講那些,的確讓我沒有半點親近感,但她不能代表整個SENWELL不是嗎?”
“不能代表整個SENWELL,可她也是SENWELL的員工啊?”又一名顧客說道。
天瑜:“她是SENWELL員工沒錯,但大家不能一概而論啊!就像在學校裡一樣,大家都有過校園生活,每一個班都會有優生差生之分,任何人都不能因班中的差生而說老師教的不好,也不能因優生而說老師教得最好是一個道理一樣啊!所以,大家也不能因為她一個人就對整個SENWELL下結論,大家說是嗎?”
“……說得好!”
不知是誰鼓起了掌,受到影響的人都因天瑜漂亮的辯駁而為她響她掌聲。
天瑜笑著,因為她捍衛了SENWELL的名譽而笑。
均昊臉上也掛著笑容,他的天使還真是了得,他沒有上前一是此事不宜他出面,如果讓這麼多人知道SENWELL董事長夫人來到S
本章未完,點選下一頁繼續。