第六十九章101封「特別情書」(第2/6 頁)

砰砰”震著他的耳膜，如同窗外爆裂的雷雨。

&esp;&esp;可他的注意力必須持續保持高度集中，強迫將自己從悲痛的回憶里拉回現實，去面對眼前的急風驟雨，因為此時，他的腦子，他的一雙手，決定了一百多條的人命。

&esp;&esp;最後，許博洲經過自己的判定，他決定備降在最近的莫斯科謝列梅捷沃機場，並要求副駕駛向空中交通管制和緊急服務部門發出警報。

&esp;&esp;紀燕均立刻拿起對講機，沉著的發出求救訊號：“ayday,&esp;ayday,&esp;ayday，cha&esp;starle7786，reest&esp;direct&esp;diversion&esp;to&esp;sheretyevo&esp;airport/中國星榮航空7786次航班，請求直飛謝列梅捷沃備降。”

&esp;&esp;駕駛艙內的叄人，屏著呼吸等待空中交通管制部門給出回應。

&esp;&esp;幾秒鐘後，對講機裡傳來：“receive，direct&esp;flights&esp;are&esp;allowed&esp;to&esp;sheretyevo&esp;airport/收到，允許直飛謝列梅捷沃備降。”

&esp;&esp;-

&esp;&esp;祁南羽志國際機場。

&esp;&esp;夜晚到達的航班不少，到達層時而湧出兩叄波人潮。

&esp;&esp;外面人聲嘈雜，周晚和衛也暫時坐進了一間相對安靜的咖啡館，正同其他高層開視訊會議。

&esp;&esp;大家都接到了sl7786次航班的情況，也知道機長許博洲決定備降到莫斯科謝列梅捷沃機場。即使瞭解到這是目前唯一能做的選擇，但有兩位經理對接下來要面臨的問題，提出了擔憂。

&esp;&esp;“周總，所有的旅客突然被滯留在境外，一來，我怕一些不明事理的乘客，會認為是我們飛機本身的故障問題，二來，我也怕，如果在後續的賠償方面處理不當，有人會在網路上亂寫，給我們帶來負面影響。”

&esp;&esp;與其說是擔憂，不如說是給周晚下難題。

&esp;&esp;衛也看著老闆，說實話，他也擔心。

&esp;&esp;在剛剛瞭解到航班所有具體情況後，周晚似乎已經做好了應對的策略，她沉著的說：“首先，雖然惡劣天氣是造成備降、迫降不可抗力的因素，但是作為航空公司，我們有責任承擔每一位乘客的生命安全。其次，這是我們星榮遭遇過最嚴重的一次突發事故，所以，經過我的考量，事後，我會賠付每一位乘客相應的機票費用，以及他們滯留在莫斯科的住宿費，如果其中有旅客因此次特殊遭遇需要就醫，無論是身體疾病的發作，還是心理疾病，我都會為他們承擔相應的醫藥費用。”

&esp;&esp;衛也聽後先一驚，而後在心裡給老闆鼓掌。

&esp;&esp;只是經理們的質疑也不是沒理由：“周總，您知道這應該不是一筆小數目，況且航班遭遇惡劣天氣，在乘客生命確保安全的情況下備降，我們最多承擔住宿費，至少其他航空公司向來都是這麼處理的。”

&esp;&esp;“但是我不想讓星榮和其他航空公司一樣。”周晚斬釘截鐵的說：“其他航空公司在處理事故的分數，如果是及格，那我想讓星榮是滿分。”

&esp;&esp;一個男經理冷笑道：“周總，這不是個人考試，這是公司利益。”

&esp;&esp;周晚盯著那雙質疑自己的眼睛：“可是如果領導者的個人考試能達到滿分，那麼她掌管的公司，利益一定不會太差，不是嗎？”

&esp;&esp;男經理沉默了。

&esp;&esp;周晚繼續說道：“我知道你們不信任我，也清楚你們也有為公司利益考慮，但是這就是我做生意的方式，航空公司本來就是服務業，而服務業的核心就是將乘客擺在第一位，我不希望乘客將生命交給我們，在遇到可能會是一生陰影的事故里，還得不到該有的溫暖。”

&esp;&esp;她看著那幾張不屑自己的臉，沉了聲氣問：“試想一下，如果是你們，或者你們的家屬是今天這趟航班的乘客，你們是不是也想得到航空公司最大力度的金錢和情緒撫慰？”