第一章波音520”(第3/5 頁)

p;這個外表文弱瘦小的女生，身體裡似乎藏了巨大的能量。

&esp;&esp;和那些雷厲風行的女領導不同，在她身上幾乎看不到稜角，可就是這樣一個毫無老闆架子，甚至溫柔到沒有脾氣的女生，在去年正式接手了名震一方的周氏集團，成為了難得一見的女繼承人。

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&esp;&esp;星榮航空公司的位置不在祁南cbd區域，相對有點偏，因為原老闆出了名的摳門，也正因如此，離職、跳槽率出奇的高，這也就導致重要部門的員工素質，參差不齊。

&esp;&esp;下車後，衛也開路，引著周晚走進了19層的會議室。

&esp;&esp;大概是兩週前，周氏集團內部經過商討後，董事長周知然派了三位經驗頗豐的高層，幫助周晚一起管理星榮。

&esp;&esp;對周晚來說，這又是一次挑戰，但對這三位男經理來說，是一件十分不痛快的事，他們除了不認可董事長這次收購的決定，還有不服給他女兒做配的安排。

&esp;&esp;百葉窗拉下，衛也另一位助理一起準備開會的事宜。

&esp;&esp;會議桌前，時雪菲挨著主任乘務長吳凱利坐，其實她不明白，以自己的身份，為什麼會出現在公司高層會議的名單中，她以為是kelly姐的推薦，但吳凱利卻說不是她，是上頭欽點的。

&esp;&esp;原本想飛完這趟就提交辭職信的時雪菲，此時糾結又不安。

&esp;&esp;突然，吳凱利推了推時雪菲，“新老闆來了。”

&esp;&esp;時雪菲順著一排人的目光望去，看到走進來的女人，她錯愕住。

&esp;&esp;……她竟然是星榮的新老闆？

&esp;&esp;“都到齊了嗎？”周晚在主位上坐下。

&esp;&esp;清點人數後，衛也答道：“到齊了。”

&esp;&esp;“開始吧。”

&esp;&esp;衛也開啟了投影。

&esp;&esp;螢幕里正在展示的是一份星榮航空的年度報表，從各個維度對星榮這幾年的運營進行了總結與分析。這份更新後的報表，衛也是在開會前半個小時收到，他在辦公室裡迅速過了一遍，看到新新增的內容，他頓時明白老闆選擇坐經濟艙的原因，根本不是因為所謂的“頭等艙無票”。

&esp;&esp;會議桌兩旁的人，在認真聽。

&esp;&esp;周晚條理清晰：“航空公司屬於服務行業，因此乘客的反饋十分重要。我從網站和網路平臺，蒐集了一部分乘客對星榮的網評，投訴最多的是航班延誤與取消的情況，也曾發生過網紅乘坐我航的航班，因延誤，而質問機長姓名、指責機組人員，在社交媒體進行維權的事件。”

&esp;&esp;聽到這裡，幾位老員工沒臉的低下頭。

&esp;&esp;周晚：“當然，也不全是差評，相反，大家對我們空乘組的服務質量，褒獎有加，甚至認為在服務方面超過了大型航空公司。”

&esp;&esp;老員工們又紛紛抬起了頭。

&esp;&esp;周晚看向吳凱利，誇道：“乘務組做得很棒。”

&esp;&esp;吳凱利笑著回應：“謝謝，這是我們應該做的。”

&esp;&esp;視線稍稍挪開，周晚對吳凱利身邊貌美的空姐說，“我認識你，你叫時雪菲，上次在處理颱風天航班延誤事件中，表現很出色。所以我這次從紐約回來，特意選了星榮的航班，想碰碰運氣，看看能不能夠有幸見到你，當然，我運氣不錯。”

&esp;&esp;原來是“微服私訪”。

&esp;&esp;在會議上被新老闆高調錶揚，時雪菲受寵若驚，只拘謹的說了聲“謝謝”。

&esp;&esp;一名年紀五十出頭、姓付的男經理，舉手示意，提出了質疑，“據我瞭解，星榮航空之前在網路上不只出現過一例因延誤維權的事件，口碑一跌再跌，想要在短時間挽回口碑，恐怕沒那麼容易。”

&esp;&esp;被集團總部派來星榮，他本來就窩了一肚子火。

&esp;&esp;“是，並不容易。”周晚說，“所以需要我們改變。”

&esp;&esp;“怎麼改？”