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以在歐洲出差回來直接拖行李箱到公司上班根本不用倒時差,她可以讓客戶感覺到永遠是沒什麼不能辦到的事,她可以讓客戶在己付款給其他公司的狀況下,去讓客戶毀約把錢要回來再付到hy。對於周格格這樣的新人來說,她絕對是標杆人物。
不過這個標杆人物長年累月在外出差加上常駐香港,所以周格格只在開集團大會的時候見到過她一次。大會開完開小會,lily被邀請給銷售部的同仁們談點經驗,lily笑了,這個已經不年輕的女人笑起來還是很有魅力和感染力,她說:“不要輕視任何一筆業務,哪怕只有微不足道的幾千塊錢,記住蒼蠅它也是肉啊……至於經驗,就兩個字:微笑。衝你的朋友微笑,衝你的對手微笑,衝你的敵人微笑,衝所有你討厭的人微笑。”
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第二天,周格格去拜訪s公司,這是一個非常難纏的客戶。公司規模不小,老闆是溫州人,非常精明,白手起家在上海打拼出來的。周格格與他透過幾次電話,他一直拒絕面談:“有什麼事情電話裡溝通,見面浪費彼此的時間沒有必要。”
不見面怎麼微笑啊?難不成讓人家跟你視屏?所有的銷售人員都知道,一定要見面,面對面的溝通才能有心與心的交流嘛!
該老闆全年無休,格格約了很久,他才勉強同意讓格格週日上午去公司找他。格格放棄週末的懶覺,打扮得體準時出現在他的辦公室裡,該老闆靠坐在寬大的皮椅上隔著大辦公桌跟她談,態度有些倨傲。
格格大概說了半個多鐘頭,人家一直就這麼抱著胳膊板著臉坐在那兒,等格格把基本情況介紹清楚了,他開始發難了,故意挑刺提了很多不合理的要求,譬如分期付款,譬如延長保修期,譬如贈送配件,格格知道這是他的談判技巧,所以禮貌但是堅決地拒絕了。
該老闆突然勃然大怒,指著周格格的鼻子罵得她狗血淋頭:“我沒見過你這樣的銷售,半步都不肯讓!你這樣還做什麼狗屁業務?沒一點誠意,什麼都不懂!我告訴你,你們公司也就是做的時間長點有些資源方面的優勢,要不是這樣誰會跟你們合作,你們早就該倒了!兩年前我就跟你們公司的陳建談過,那時我就對你們公司不爽,想不到今天你們還是這鳥樣!你回去吧,我不會跟你合作的……”
足足罵了半個小時,周格格一直坐在他對面的椅子上面帶著微笑靜靜聽著,她一直在給自己心理暗示:衝所有你討厭的人微笑。
老闆畢竟也是人而不是機器人,他終於罵累了。等他稍停下來,格格笑了笑將桌面桑準備好的合約慢慢拿起來放回包裡,然後盯著他的眼睛語氣輕鬆但很堅定地說:“米總,我明白您很有誠意談這次合作,不然您也沒必要浪費這麼多時間罵我。今天我來,同樣帶著最大的誠意,不然誰願意坐這裡捱罵,不是有病嗎?相信您心裡也清楚我們是有優勢的,我能答應你的百分百會做到,但我不能做到的,答應了不就是騙人嗎?”
老闆沒料到周格格會有這樣的態度,他愣在那裡半晌沒說話。周格格趁熱打鐵,繼續解釋hy產品的優勢。這次,他開始提問,真正地開始談價格和發貨時間,有攻有守中,老闆開始有了笑意:“我也不想再磨了,乾脆今天就簽了吧。”
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於是周格格掏出格式合同,不同的是,原計劃只談一項產品,但最後米總給了格格兩項產品的合約。
走出公司時,已經是下午三點多了,周格格突然感覺全身像散了架一樣,比跟人打一架還要累,但心裡卻是暢快淋漓,不僅僅是因為她將可以得到一筆不錯的報酬,更重要的是,她越來越自信。
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自從被降級後,郝敏和宋暖基本上已經成為了最熟悉的陌生人,彼此不說話,幸虧現在科技昌明還有sn還有手機簡訊,即使不說話,也能照樣搭檔開展工作。
汪思遠看出端倪,暗示宋暖和郝敏搞好關係:“有事多跟郝敏溝通,畢竟是老員工,很多經驗值得學習。”
宋暖有些委屈地衝周格格抱怨:“明明是郝敏做錯事然後把責任推給我,憑什麼讓我去和她搞好關係?”
周格格意味深長地一笑,引用了銷售王牌的名人名言:“衝你的朋友微笑,衝你的對手微笑,衝你的敵人微笑,衝所有你討厭的人微笑。”
宋暖嘆了口氣,總結道:“貴部門王牌的名言換句話說就是,剃頭挑子一頭熱,熱臉貼人家冷屁股。”
周格格鼓掌:“總結得很好,就是這個意思。你只