第35章 成功搶救心肌梗 受命主管醫務科(第3/4 頁)

，又比較好糊弄，給點甜頭就容易上鉤；二來，自從溫光雅來醫院以後，她跟林冠宇的來往被迫中斷，正當她寂寞的時候劉玉龍出現了，所以他倆一拍即合。不幾日，林冠宇就聞到了風聲，心裡很不自在，不過他喜怒不形於色，劉玉龍對此一點也沒有察覺，由於醫院現在正需要劉玉龍出力，林冠宇目前還不能跟他反目，只好等待時機。

近幾年，本地興起開鐵礦之風，青山縣鐵礦資源豐富，礦石和鐵粉市場看好，價格逐漸攀升，老闆們賺的盆滿缽滿。高陽鎮的趙鳳江也開了一家鐵礦，成了大老闆，掙到錢了，便想起了好朋友程啟琨。一天，他開著一輛豪華的日本豐田pRAdo來看程啟琨，勸他辭職，入股鐵礦，說保證比當大夫強得多。程啟琨知道開礦的確掙錢很多，可是他思慮再三，還是沒去跟他開礦，生活是需要錢，但是不能只為了錢，更不能為了錢而丟棄他的事業，他離不開他的病人，不捨“醫生”這個崇高的職業，他這輩子除了當醫生恐怕不會再有其他想法了。

醫院醫務科主任馬上就要退下來了，需要一個接班的人選，院長想來想去認為非程啟琨莫屬，正好急診科那位女主任已經休完產假可以正常上班了，程啟琨便調任醫務科主任，主抓全院的醫療業務管理工作。老主任在醫務科多年，工作平庸，未及時跟進醫療業務的現代化管理。程啟琨工作向來最講認真，他上任後，在院長的直接領導和大力支援下，採取了幾項重要舉措：

第一，當今醫學發展日新月異，醫療管理也不斷進步，更加科學化、現代化，根據國家有關政策，醫療質量管理等各項規章制度和診療規範常規也要適當進行調整和完善。

第二，醫療質量和醫療安全密不可分，是醫療工作的生命線，只有提高醫療質量，保障醫療安全，醫院才能更好地發展。因此，必須堅決把好醫療質量這一關，重視終末質控，狠抓環節質控，天天下科室到臨床一線檢查督導執行中的病歷質量，規範診療操作。

第三，為了減少醫療差錯事故的發生，有效規避醫療糾紛，醫務科實施了一系列管理辦法：其一，強化全院醫療人員醫療安全教育，明確一個理念，即：少發生、不發生醫療事故就是為醫院創造效益。其二，凡是新住院病人，臨床醫生必須對病情及時做出評估，認真履行告知義務，把患者的檢查診療等情況向患方交待明白，並做好談話記錄。其三，要求各臨床科室凡是住院的重症病人都上報醫務科，他都親自去檢視病人，瞭解患者和家屬方對疾病的理解知曉程度以及期望值有多高，對醫院醫療工作有何看法和意見，並代表醫務科跟家屬談話，仔細講解病情，使他們對危重疾病的後果有充分的思想準備。其四，根據程啟琨多年的工作經驗，很多投訴的醫患糾紛其實都不是醫療事故，因此，凡是到醫務科投訴的都是他親自接待，從醫學的角度向患者和家屬耐心解釋，用真情打動患者，化解矛盾。

第四，狠抓業務學習，醫務科每年對全院醫生進行考試考核兩次，以臨床“三基（基礎理論、基礎知識、基本技能）”知識為主要內容，成績記錄在案。根據醫院實際，各醫療醫技科室都要抓好人才梯隊建設，以保證醫院各學科持續發展的人才需要，為了嚴格把關，定了一項四個字的新規，叫做“逢進（晉）必考”，即：新“進入”醫院工作的醫務人員(包括新分配的和新調入的)要考試考核,選派去上級醫院“進修”前要進行本專業差額考試考核,“晉升”職稱職務前必須考試考核，考試考核成績作為人才使用的一項重要指標。

第五，凡是新進醫院的醫生，程啟琨親自對他們進行崗前培訓，內容包括：依法執業，國家醫療管理的法律法規，各級醫生的職責，各項醫療業務管理規章制度，怎麼正確開具處方、下醫囑、書寫醫療文書等，培訓考試合格方可上崗。

為了提高醫生們的學習興趣，醫務科在醫院報告廳組織舉辦大型現場答題活動，由各科選派優秀醫生兩人，設計了必答題和搶答題，醫院為優勝者頒獎，成績作為以後提拔的重要參考條件，還邀請了縣電視臺記者進行全程錄影，在衛生健康專欄節目中播出，激發了醫生的學習興趣。鼓勵醫療技術人員積極撰寫學術論文，參加相關學術活動，還經常在本院組織開展專題學術講座，凡是副主任醫師以上或作為有關專業學術帶頭人的主治醫師，都安排了講課任務，在全院形成了重學習重知識重技能的良好氛圍，使全院醫療業務水平得到了顯著提高。另外，過去醫院已經開展了遠端會診業務，但由於種種原因利用率不高，一年也沒有兩三例，裝置成了聾子的耳朵——擺設，根據醫學科學飛