4. 霓虹公寓(第3/3 頁)
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都什麼時候了，互相推卸責任有用？黎蔓聽得心焦，淡聲問：“經理，客人投訴了什麼？”
“客人非常生氣，”趙經理長嘆，“嚴肅投訴昨天幫他整理房間的客房服務員是笨蛋。根據規定，這個月你的獎金會被扣。”
平白被人罵笨蛋還要倒賠錢，黎蔓感覺天都塌了，氣得幾乎想來一句“就他聰明”。
不過她向來冷靜，略一思索，轉而提出：“天天疲於應對他的投訴也不是辦法，不如問問他有什麼不滿，想要什麼補償。”
張莉、趙經理心有餘悸，異口同聲地拒絕：“可誰敢去問啊？大家都怕一個不小心惹到他後果難料……”
黎蔓猶豫了下，“要不我去吧。針對他的投訴，代表酒店找他談談。”
趙經理沒同意，人家是貴賓，派個服務員去顯得不夠重視，萬一火上澆油怎麼辦？張莉也講，此事領導已經有安排，你不用操心。黎蔓向來不愛管閒事，反正都要扣錢，她樂得丟開手看熱鬧。
誰知傍晚下班前，工服都換下了，換班的同事突然來叫：“黎蔓，前臺打來電話，讓你快到大堂茉莉酒廊去。”
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