第3章 危機公關(第1/3 頁)

"商氏醫院兒科存在重大安全隱患，限期三天整改，否則勒令停診"

葉暖陽盯著衛健委的紅標頭檔案，指尖微微發抖。這份突如其來的整改通知，幾乎要將整個兒科推向懸崖。

"他們說我們的裝置不達標、醫療流程存在漏洞。"院長愁眉苦臉，"最關鍵是，他們要求我們提供過去三年所有兒科住院病人的完整病歷。"

葉暖陽心頭一緊："三年的病歷？"

這意味著"紅蝴蝶"事件期間的病歷也在其中。雖然當時她和商硯辰已經銷燬了關鍵證據，但白家顯然是想借此機會徹查當年的事。

"現在輿論對我們很不利。"院長嘆氣，"網上已經有人開始帶節奏，說我們兒科存在重大醫療事故瞞報"

話音未落，門外突然傳來一陣騷動。

"憑什麼不給轉院？！"

"我們要見院長！"

"孩子還在病房裡，你們就要關停兒科？"

葉暖陽和院長對視一眼，趕緊衝出辦公室。

走廊裡擠滿了焦急的家長，護士們正努力安撫他們的情緒。

"各位家長請冷靜！"院長高聲道，"兒科暫時不會關停，我們正在積極整改"

"整改需要多久？"一位抱著嬰兒的母親插嘴，"我家孩子正在化療，耽誤不起啊！"

"就是！你們必須給個說法！"其他家長也紛紛附和。

葉暖陽深吸一口氣，站到人群前："各位請聽我說。"

她的聲音不大，卻透著一股讓人安心的力量："我理解大家的擔憂。但請相信我們的醫療團隊，我們一定會在最短時間內完成整改。"

"葉醫生"剛才那位母親猶豫道，"可是其他醫院說，願意接收我們轉院"

"我知道。"葉暖陽溫和地說，"但請大家想想，為什麼偏偏在這個時候，其他醫院突然這麼'熱心'？"

人群安靜下來。

"他們是在利用大家的恐慌。"葉暖陽繼續道，"但我可以負責任地說，我們醫院的兒科裝置和技術水平，在全省都是頂尖的。更重要的是"

她環視四周："這裡的每一位醫護人員，都把孩子們的健康當作最重要的事。這一點，相信在座的家長都有體會。"

不少家長點頭認同。他們中有人的孩子在這裡住了很久，深知醫護人員的敬業。

"給我們三天時間。"葉暖陽說，"如果到時候還是整改不合格，我個人願意承擔所有責任，並協助大家轉院。"

現場安靜了幾秒，突然有人開始鼓掌。

掌聲越來越多，最後整個走廊都回蕩著掌聲。

"我相信葉醫生！"

"我們等三天！"

"葉醫生加油！"

看著漸漸散去的人群，院長鬆了口氣："還好有你在。"

葉暖陽卻皺眉："三天時間太緊了。"

"是啊。"院長說，"關鍵是這些要求明顯是故意刁難。比如說要更換的裝置，有些根本就不在規範要求裡"

"他們就是在找茬。"葉暖陽冷聲道，"背後一定是白家在搞鬼。"

這時，一個護士急匆匆跑來："葉醫生，8號床的小朋友又發燒了！"

葉暖陽立即趕往病房。

路過走廊拐角時，她餘光瞥見一個熟悉的身影一閃而過。

是陸行之。

葉暖陽頓了頓，還是先去了病房。

小病人是個六歲的女孩，正在輸液，面色潮紅。

"體溫多少？"葉暖陽一邊檢視監護儀一邊問。

"392度。"護士答道。

葉暖陽仔細檢查了女孩的情況，開了幾個醫囑。等護士去執行後，她才有空坐下來。

"醫生姐姐"女孩虛弱地說，"我是不是又不能出院了？"

葉暖陽摸摸她的頭："再觀察幾天。聽說你最近畫了很多畫？"

女孩眼睛一亮："嗯！我畫了"

正說著，她突然"啊"的一聲叫起來。

"怎麼了？"葉暖陽緊張地問。

"我的畫！"女孩急得快哭了，"護士姐姐說要整理病房，把我的畫都收起來了！"

葉暖陽這才注意到，原本貼滿牆的兒童畫都不見了。

"彆著急，我去幫你找。"她安慰道。

走出病房，葉暖陽叫住一個護士："今天整理病房，收的那些畫放哪了？"