第11章 命硬(第1/3 頁)

這個同學還是比較有耐心，雙錄嘗試幾次他都沒有不耐煩，還是等著白珍處理。這讓白珍心裡還是比較感激的。等到保單合同下來，她趕緊給同學寄去，她還給小朋友寫了一封有意義的信，用了彩色的信紙，疊成一隻可愛的百合，放在一本送給小朋友的書裡，是本連環畫。

小朋友正好處在認識文字的階段，這本書把每個字都畫出來了小故事，這樣有助於引導孩子學習和記住這些文字。小朋友很喜歡這本書。他每次聽爸爸媽媽給他講完故事，自己還能複述出來。老同學和白珍說，孩子很喜歡，很感謝她。

過了幾個月，白珍接到公司通知，行業要調整出現儲蓄型保險的預定利率，她把這個訊息告訴了老同學。提醒了他如果想給自己存一點養老金儲備可以抓住這個機會趕緊上車。

這個老同學半開玩笑說：“你太看得起我了，都快失業了。現在算一下，家裡有五六張保單了。你知道我們在內地收入比你們低，還要養家餬口，供房，交不起這麼多保費了。”白珍也能理解他的壓力。這是很多家庭都面臨的問題。她就說之後有合適的產品再給他推薦。

公司通知白珍他們要及時通知那些資訊沒有及時更新的客戶要更新，以免日後辦理各種業務不便。比如一些客戶的銀行卡到期了，要更新新的銀行卡；有的人的身份證有效期到期了，更新了新的身份證之後沒有上傳新的身份證資訊……

白珍也收到了系統對兩個客戶要變更資訊的提醒，她趕緊通知了這兩個客戶。但是發現其中一個客戶居然微信刪除了自己。她重新新增了這個客戶微信，過了一天還是沒有透過。她想到這個客戶的好朋友之一也是自己的客戶。白珍就和這個客戶說了，讓她幫忙提醒她朋友透過一下微信，公司有事情通知她。

沒多久，客戶透過了微信驗證。白珍在微信裡給這個客戶留言，提醒她身份證有效期在系統裡留的是老身份證的資訊，已經過期了，讓她更新一下新的身份證的資訊。

這個客戶語音回覆她：“你知道我為什麼要拉黑你？你不要老給我發這些資訊，小心我又拉黑你。”

白珍並不知道為什麼被拉黑，是因為以往群發資訊嗎？她不清楚，也沒有問這個客戶。這個客戶是個小客戶，十年來除了當初買了一份百萬意外險，每年保費一千多，現在還有兩三年就交完了。其他的產品一概沒有加保。

而且這個客戶還微信語音很帶情緒地說：“為什麼要更新資訊？難道我不改就不能獲得理賠嗎？那我交這麼多年保費幹嘛？”

白珍不想和她吵架，也語音告訴她：“這是銀保監的要求，你可以選擇改或者不改，我已經通知到位。現在不改，未來到了辦理領取滿期金或者辦理理賠時候一樣是需要先更改資訊才能往下操作。而更改資訊的保全完成需要至少一到三個工作日，會給你帶來不便。”

白珍態度已經很好了。她發了變更的步驟，這個女的客戶有點無理取鬧說不要給我發這些，不要給我發廣告。白珍說：“這不是廣告，你自己看吧。我已經盡到了通知的義務。“

白珍認為這種人是因為她還沒有遇到過理賠，總有你求我的一天。她也懶得和她計較。買的單不大，脾氣還挺大。

白梅五一回家，正好祭拜一下白苗。她現在還挺信鬼神，每逢自己工作有重要的事情，或者兒子阿刁要考試前夕，她都會讓藍月幫忙去問下大師或者去寺廟裡燒香拜佛，祈求好的結果。

白梅平時在北京的住處也供著一尊觀音，她每天都會拜一下。她已經有些像藍月一樣，變得很虔誠。每個月初一十五她也開始吃素。

白梅很小的時候，她曾經有段時間又哭又鬧，不肯回家。那時候白苗還在野外工作。藍月一個人帶著兩個孩子。白珍當時上小學一年級。

藍月抱著才十個月左右的小女兒，她剛剛會說話。她能說簡單的一句話。那段時間，只要一走進家，她就哇哇大哭。但是去到鄰居家或者戶外，她就不哭了。

藍月問她為什麼不要回家？小傢伙用還不熟練的話說：“不是我家，是外婆家。”這讓藍月很吃驚，藍月的母親在那之前已經去世多年了。她只是偶爾會拿出老照片告訴孩子們外婆的樣子。

這個小傢伙每天折騰不回家。藍月只能把她哄睡了再回家。但是隻要她醒過來，就會不停哭，離開這個房子，小朋友又不哭了。藍月都不知道怎麼帶她了，被折騰一兩天下來藍月也精疲力竭。

年輕的藍月很有挫敗感。鄰居的大嬸安慰她，還說如果小朋友不肯睡，白天可以放在他