第64章 風雨(第1/2 頁)

郵件的標題赫然寫著“緊急！產品質量問題”。王濤臉色煞白，匆匆忙忙地將郵件內容翻譯給賴一鳴聽。原來，歐洲一家大型經銷商反映，他們最近收到的一批“星火”產品出現了嚴重的質量問題，多名消費者投訴，當地媒體也開始報道此事，“星火”的品牌形象受到了極大的損害。

突如其來的訊息如同晴天霹靂，會議室裡的氣氛頓時凝固了。賴一鳴深吸了一口氣，強迫自己冷靜下來，快速瀏覽著郵件內容，眉頭越鎖越緊。產品質量是“星火”的生命線，決不能有任何閃失，更何況這件事還牽涉到海外市場，稍有不慎就會造成無法挽回的損失。

“王濤，立刻通知公司所有高管，十分鐘後到會議室開會！”賴一鳴果斷地下達指令，語氣不容置疑。

十分鐘後，會議室裡坐滿了人，每個人的臉上都寫滿了凝重。賴一鳴開門見山，將郵件內容通報給大家，並沉聲說道：“這次事件性質非常嚴重，我們必須儘快查明真相，妥善處理！”

“我建議立刻成立專門的調查小組，由劉工帶隊，儘快趕赴歐洲，徹查產品質量問題！”技術顧問劉工是公司元老級的技術骨幹，經驗豐富，深得賴一鳴的信任。

“我同意。”市場部經理王濤也附和道，“同時，我們也要做好危機公關，避免負面影響進一步擴大。”

賴一鳴點了點頭，目光掃過眾人，“這件事責任重大，我希望大家都能打起十二分精神，全力以赴！”

調查小組在劉工的帶領下，迅速飛往歐洲。經過幾天的調查，他們發現問題出在供應鏈上，一家歐洲供應商提供的零部件存在嚴重缺陷，導致了最終產品的質量問題。

“是誰負責這家供應商的稽核和管理？”會議室裡，賴一鳴的語氣冰冷，壓抑的氛圍讓在場的每個人都感到喘不過氣。

“是……是湯姆先生。”李翻譯小心翼翼地回答，湯姆是公司歐洲區負責人，主要負責供應商的開發和管理。

“立刻安排視訊會議，我要親自和湯姆談談！”賴一鳴猛地站起身，眼中透出一絲凌厲的光芒。

視訊會議很快接通，湯姆疲憊的臉上寫滿了自責和焦慮。得知調查結果後，他表示願意承擔一切責任，並承諾會全力配合公司處理好此事。

賴一鳴深吸一口氣，語氣嚴厲：“湯姆，你知道這次事件對公司造成了多大的損失嗎？我們一直強調產品質量的重要性，為什麼還會出現這種低階錯誤？”

湯姆羞愧地低下頭，解釋道：“賴總，我承認在供應商管理上存在疏漏，我已經對相關責任人進行了嚴肅處理。我現在最擔心的是，這件事會影響到‘星火’在歐洲市場的聲譽。”

“亡羊補牢，為時未晚。”一直沉默的曹雨薇突然開口，她冷靜地分析道，“當務之急是控制事態發展，挽回客戶信任。我已經聯絡了幾家歐洲主流媒體，準備釋出公開宣告，說明情況，並承諾解決問題。”

“好，這件事就由你負責。”賴一鳴點點頭，曹雨薇的工作能力和沉穩的性格讓他十分放心。

曹雨薇隨後聯絡了公關團隊，起草了一份真誠的公開宣告，向所有受到影響的消費者表示歉意，並承諾會對所有問題產品進行召回和賠償，同時公佈了調查結果和處理措施。

宣告發布後，輿論壓力稍有緩解，但仍有部分消費者和媒體表示質疑。曹雨薇沒有氣餒，她耐心地回覆每一條留言和評論，用真誠和專業贏得了越來越多人的理解和支援。

與此同時，湯姆也積極行動起來。他利用自己在當地的人脈資源，協助賴一鳴與歐洲相關部門進行協調，爭取到了他們的理解和支援，為“星火”渡過難關掃清了障礙。

一切都在朝著好的方向發展，但賴一鳴心裡清楚，這件事還沒有結束。他目光如炬，沉聲說道：“李翻譯，準備一下，我們去會會這家供應商……”

賴一鳴抵達供應商工廠時，陰沉著臉，銳利的目光彷彿能看穿一切。李翻譯盡力將他的怒火壓抑在翻譯的語氣中，一字一句地向供應商負責人闡明瞭此次事件的嚴重性，以及他們必須承擔的責任。

供應商負責人起初還想狡辯，但在賴一鳴出示的鐵證面前，不得不低下頭顱。賴一鳴沒有給他任何喘息的機會，果斷提出了賠償要求，並要求其徹查生產環節，杜絕此類事件再次發生。最終，在賴一鳴的強勢施壓下，供應商答應了所有條件。

與此同時，劉技術顧問帶領著技術團隊夜以繼日地對產品進行全面檢測和改進。他們仔細分析了出現問題的批次產品，查