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“我會幫你做這些事情的”,泰德回答道,“條件是如果你所有會議都在這裡召開。”
一月份的第二週,我們所有的銷售、客戶服務以及關鍵地區運營人員都前往佛羅里達州了。
在小型包裹業務上馬前,我們只有100天的時間把一切準備就緒。“佛羅里達州會議上,大家都明白了未來要完成的任務,包括我們如何在第一個城市建立起服務以及如何達到目標顧客群等,”邁克解釋道。儘管如此,我們很快就體會到聯邦快遞預期顧客不同於典型的聯合包裹服務公司顧客。
同時我們還遇到了一些其他問題,不少先前在私人噴氣式飛機領域工作的銷售人員習慣同另一種型別的顧客打交道,所以現在很難習慣使用聯合包裹服務公司的方法來推銷這種小型包裹遞送服務。
丹尼斯·斯威尼(Dennis Sweeney)對邁克描述的“聯合包裹服務公司的空中服務”很感興趣,後來在1973年1月也加入到了我們的“寒舍”團隊中。當時31歲的丹尼斯在費城曾在聯合包裹服務公司為邁克工作過。 他上午8點乘坐我們所能找到的最便宜的飛機離開新罕布什爾州,路線是從新罕布什爾州的曼徹斯特市到金恩市,其間經過克利夫蘭、底特律、芝加哥和孟菲斯。最後在臨近午夜時,且在本世紀發生最嚴重冰雹的時候抵達了小石城。
我們選擇孟菲斯機場是因為它超常的可靠性,我們也讓投資者進行了參觀。就在1973年前的十年又十五分鐘裡,我們安裝過電子裝置的獵鷹飛機在孟菲斯著陸都是很安全的,然而,降臨丹尼斯的那場反常的冰雹也摧毀了我們原本無敵的論據,冰雹以將近3英寸厚的冰覆蓋了從孟菲斯到小石城的整塊區域。丹尼斯第二天給他妻子打電話,“這些人都瘋了,”他告訴她,“我們被冰包圍了,我除了
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