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笑口常開，他們性格開朗，熱愛幫助人，因而他們無論到哪裡都受到歡迎。而冷漠的人呢？他們真正的不幸並不是僅僅沒有對人們的吸引力，而是排斥了自己生活中的機遇，關閉了幸運的大門。

一位廣告業的朋友在談到自己僱人的原則時說：“第一是看他是否有熱情和外向的性格，如果沒有一個讓人愉快的性格，他即使有才華，也會把我的客戶都嚇得逃之夭夭。”他講了自己近期辭退的一位性格冷淡的設計師：“看到她我就感到心中像被一塊石頭壓住，我相信她在吞蝕我積極的能量，我常常會感到烏雲和陰鬱籠罩著我的心情，像是一種不幸在走近我。”　在英格麗的客戶和朋友中，由於員工的冷淡性情而解僱他們的例子越來越多了，只是這些具有高度情商的老闆們尋找了一個得體的藉口，把讓他們感到壓抑和沉悶的人排斥到遠方，而被解僱的人至今還都矇在鼓裡。

一位中國一流大學的培訓中心主任以為了自己助理的前途為由，把這個對外界表現得冷漠的部下調離了自己的部門。她甚至感到：“我寧肯一個助理都不要，也不要看到那種陰鬱的臉。”英國某銀行的主任經理用盡了心思，無法找出那個性情漠然的下屬在工作上的錯誤，他終於在2003年銀行大批裁減人員時，把這個僅僅生活在自己的內心世界的僱員清除出去了。

熱情的人總是面對朝陽，遠離黑暗。因而，他們不僅性格光輝燦爛，而且命運也是鋪滿陽光，即使是危難之時，他們也總是轉危為安。因為不僅命運之神青睞他們，人們也願意把友誼奉送給感染自己的人，熱情像是真善美的使者，熱情的人就像一隻吉祥的鳥兒，傳遞給人間幸運的福音。

熱情的源泉來自對生活的熱愛和信賴，它可以透過各種方式表現出來。只要我們用積極和寬容的態度對待生活，由衷地欣賞、熱愛並讚美我們所見到的每一個人和每一件事，我們周圍的人就能體會到我們的熱情。熱情為成功的形象增加魅力的光環。

英格麗建議：

（1）問問你的朋友，你的性格是否熱情。

（2）用具有感染力的語氣講話。

（3）由衷地熱愛生活，心中滿懷“愛”和“誠”。

（4）寬待別人，讚賞別人，幫助別人。

（5）面帶笑容。

（6）記住陌生人的名字。

（7）首次見面，握手要有力。

7不修邊幅的人在社會上（1）

是沒有影響的

——你就是你所穿的

服裝建造一個人，不修邊幅的人在社會上是沒有影響的。 ——馬克？吐溫

服裝是視覺工具，你能用它達到你的目的，你的整體展示——服裝、身體、面部、態度為你開啟凱旋、勝利之門，你的出現向世界傳遞你的權威、可信度、被喜愛度。

——羅伯特？龐德（美國形象設計大師）

無論你做什麼，保持你的外表。

——查爾斯？迪更生

那些穿著不合身的化纖西服、陳舊的襯衣和耀眼的領帶的人，沒有機會走到公司的高層。

——喬恩？莫利（形象設計大師）

只要穿穿布魯克兄弟（美國名牌西服），就能學會如何不讓自己穿得難受。 ——《權力精英》

英國人保羅？愛爾頓是英格麗的朋友。保羅曾經是花旗銀行出色的交易員，在很年輕時依靠傑出的股市交易才華就掙足了萬貫家業。從此，保羅就過著那種遊手好閒、悠然自得的職業旅遊家的生活。他曾對形象影響人的事業和人際關係的觀念嗤之以鼻，他對英格麗說：“你這一套形象設計的理念如同我父親教訓我的一樣，都是無法讓我接受的。它在鼓勵人們的虛榮心，滿足那些缺乏自信心的人的需要。我相信人們還沒有愚昧到以服裝衡量人的地步。我有錢，但我不會穿上千英鎊的西服。因為對我而言，一百英鎊的西服與一千英鎊的西服的功能是一樣的。我有足夠的自信，我穿著什麼樣的服裝都不會影響我的心態。我為什麼把錢花費在對我沒有意義的外表上？如果人們以我的劣質西服來判定我的人格，那是他們的愚蠢，我們也就沒什麼潛在的關係可以繼續發展。我認為中國人對外表的虛榮心已經大於英國人！”

自信的保羅終於在2002年6月改變了他原有的觀念，他要求英格麗為他做出新的形象設計。原來，保羅厭倦了無所事事的生活，憑藉自己在金融業的經驗，他打算建立一個以日本股市為重點的對沖基金。但是