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假如對方說喜歡問題就有些複雜,因為這不一定是真的。此時切忌不要跟人家爭論或者施加壓力。一般人卻經常在這個環節上犯錯誤。他們會說一些類似這樣的話:“什麼?你說你很喜歡?你真地喜歡嗎?”被問到的人能怎麼說呢,人家只能進一步肯定自己的觀點,結果問話的人還是對人家的真實想法一無所知。
使用“態度保留地要對方做評價”這個技巧,要求你在對人家的肯定意見做出回應時,只表現出有限的同意、擺出一副意見還可以進一步商榷的姿態。對方在這種情況下就不會擔心發表批評會冒犯你,人家會覺得你鼓勵自己這麼做。
想必你也已經注意到,上一節和這一節所提供的這兩個技巧,在工作原理上有些類似,都利用了人類思維的一貫性和人們喜歡做別人希望他們做的事情的心理。
保持謙虛的低姿態,人們就更願意跟你交心
接下來我們再舉幾個例子。假如你提出了一個市場營銷方案,可是你不確定同事到底是怎麼想的,雖然她口頭上說好說得不亦樂乎。你就可以這樣跟她交流:“你覺得我這個提案咋樣?”“不錯啊,很有創意。”“什麼,你竟然認為很有創意?”
十一長假快到了,你想跟老婆一起出去旅遊,但又不想讓她遷就你,因為她工作很忙。你就可以這樣試探她說:“這兩天我們單位有好幾個同事吵吵十一要去上海旅遊。”“好啊,那太爽了。”“一聽旅遊,你怎麼這麼高興呢?”
第三個例子:“你覺得我這個作品怎麼樣?”“好啊,不錯啦。”“你看我怎麼能把它弄得更好一點呢?”
顯然,在你用上面的方式跟他們說話的情況下,沒有人會不樂意跟你吐露真實的想法的。你的態度意味著你知道目前的情況並不盡善盡美。透過不逼人喜歡的方式,他們的真實想法自動自覺地被引匯出來了。
技巧回放
★ 如果你想知道對方對某人某事物的真實想法,而對方卻諱莫如深,不想暴露自己的真實觀點得罪人,這也沒啥難對付的。避免“哪裡你不喜歡啊?”或“她是怎麼闊起來的?”一類的說法,你可以這樣跟對方說:“怎麼你竟然這麼想?”“你的念頭怎麼跟別人都不一樣呢?”後一類說法消除了對方說真話可能得罪人的顧慮,用一種尋求改進意見的姿態對對方發表真實的觀點進行誘導。這樣你就大有可能得到有價值的資訊。
37 給對方以充分的尊重,用謙卑化解抱怨
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38 解構對方的嫉妒物件,讓對方沒東西可嫉妒
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39 用正本清源和攪混水的方法,制止謠言的傳播
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40 寬容是一種智慧,用大度化解敵意
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41 對付惡意刁難,要有軟硬兩手
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42 儘量跟小人劃清界限,沒關係就不會被傷害
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43 對冒犯超然物外,讓對方冒犯的不發生效力
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44 避免遭受暴力侵害,做個智勇雙全的機靈人
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