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解，謝謝！

一聽到通知，有些旅客忍不住大罵起來，還有些旅客看了看窗外，明明天氣晴朗，為何是因為天氣原因呢？難道廣州那邊正在下雨？呵呵，其實不管何種人為原因造成的航班延誤，對於這群不明真相的旅客來說，答案80％只有一個，天氣原因。當然，真正的航班延誤，天氣原因確實佔據絕大多數。除此以外，便還有航空管制和機械故障，旅客們是不會知道真實原因的。就好像本次航班，昨日由麗江回蓉的班機為何沒回來？是因為旅客太少，飛行成本高，公司不願意飛回，所以索性將其取消，執行次日返回的航班任務。原計劃我們不用接飛此班機，可是找不到其他飛機調換，所以就只能延誤。

延誤，不僅對旅客，對我們也是一種煎熬。因為延誤，休息時間又會大大減少，如果次日一早還有飛行任務，對身體是何其的摧殘，因為公司只保證你夠了9個小時的休息時間。

等待，等待，旅客們又坐不住了，破口大罵起來。

“這什麼破公司，怎麼每次坐都延誤。”

“延誤，我這都連續兩天延誤了。”

“他媽的，這天氣不是好好的嗎？又沒打雷下雨，怎麼就不走呢。”

……

罵得好，為什麼不該罵呢，如果我是旅客，我也會毫不客氣。我們公司，在航班延誤方面可是出了名的，比快，比服務質量，比機票價格，這些都不敢比，要是比延誤，全國乃至全球，誰能敵？

公司機場方面任由旅客情緒漸趨嚴重，根本不管不問，甚至都沒有人來安撫旅客。其實這當中誰會去顧及旅客的心裡，航空公司才不管，你愛坐不坐。一般公司有規定，延誤4個小時的航班，旅客可以要求經濟賠償，想必這是很多人不知道的。但如果是服務質量好的航空公司，一般延誤後，會及時安撫旅客，如果到了用餐時間，還會免費為旅客提供餐食，更如果是晚上延誤到次日，還會免費提供酒店住宿。

延誤，到了這時，我們也不知道何時才能起飛，公司的電話打過來，起飛時間待定。

一個小時，又一個小時，終於，麗江的飛機回來了，時間已經過了13：30點，延誤了整整三個多小時。期間，公司並未派人向旅客解釋和安撫，也未向旅客發放午餐。按照規定，過了13：30起飛的航班，機上不再配備正餐，只有一瓶礦泉水。

登機門開了，可旅客卻不願登機了，除了少少一部分上來，剩下的任憑怎麼叫喊也不動。最後，按耐不住，公司終於出動了人馬，進行勸說。以下的場景，我也是事後聽人說來。

“各位兄弟姐妹，老少朋友，因為天氣原因，所以航班延誤了，為大家帶來的不便，還請大家諒解。現在飛機已經備好，還請大家儘快登機。”公司機場值班負責人懇求道。

“不行，你們延誤的太久了，也沒人來交待一聲，我們不登機。”有人大喊道。

“對，不登機，我們都等了3個多小時，你們的人一開始哪裡去了？現在要登機了，你們卻跑來了。”

“這大好晴天，你們怎能說是天氣原因呢。”

……

旅客們吵吵鬧鬧的都嚷了起來，那負責人也是急得一臉汗水。

“各位朋友，真是對不住了。廣州那邊之前雷雨不斷，這天氣原因也是非人力所能抗拒的，還請大家儘快登機，別耽誤了自己的行程。”負責人抹了一把汗，抱歉的喊道。

可是那些旅客還是不為所動，要求賠償。這航班沒延誤4個小時以上，公司鐵定不會賠償的，聽說以前還曾延誤過6個小時，旅客也沒能得到賠償的例子。這錢進了他們的口袋，又豈能有吐出來的道理？公司是堅持不提賠償之言。

可是如此僵持下去也不好，機上的旅客等的著急，總不能丟下那幫客人直接飛走吧。思量再三，商量多次，最後公司想了個招，各個擊破，將那幾個鬧的最兇的旅客穩下來，每人賠償三百塊。就好像帶頭羊被招安了，其他人自然也就歸順，不再堅持了。終於，所有的旅客憤憤登上了飛機，此時，航班已經延誤了4個多小時。

看著旅客們一個個鐵青的臉，憤怒的神情，註定了我們這次航班飛行的艱難。呼喚鈴、叫聲不斷，一個不對勁就衝著我們嚷。其實，我們也是無辜的，我們心裡並不責怪旅客，他們也是無奈者，要是公司及時處理好這種突發情況，誰又會拿自己的時間去浪費呢？可是上面的人卻不這麼想，航空資源壟斷，你愛坐不坐，一切以自己利益為先，這便是口口聲聲稱旅客就是上帝的服務質量。旅客，你們