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加以改進如何？

可是如果我們已經把它們做得完美無缺，也就用不著使它們好上加好。

等一下，我們不是已經發明瞭飛機、電視便餐和有線電視了嗎？

不，不是我們。是他們。是那些聰明人，那些不平凡的人士。

我們發明了飛機，又給它新增上炸彈，因此我們就能夠用一種空前有效的方式來毀滅我們自己。

我們吃的是餐盤裡裝著只有白痴才搞不清是食物還是其他亂七八糟的東西的電視便餐。

他們使我們可以收看到上百個頻道的電視節目，然而這些頻道播放著汙七八糟的不值得一看的精神垃圾。

人類聰明的獨特之處就在於天才和白痴在極不和諧中共存。

開著勞斯萊斯和開著破爛不堪的雪佛蘭的傢伙都能駛過同一條凹凸不平的道路。

最聰明的人做最愚蠢的事情，因為他們有能力去嘗試那些一般的笨蛋力所不能及的事情。

但是我們卻在不斷取得進步，不是嗎？我們已經從馬車時代發展到小轎車的今天。

正因為如此，才出現了汽車碰撞、空氣汙染、交通堵塞。還有為數眾多的銀行盜賊。

我們不是已經從棚屋搬進摩天大樓了嗎？

於是我們也有了城市過度擁擠、大樓綜合徵、厭世症、親情疏遠、物價飛漲等現象。

我們不是有輪船、飛機和宇宙飛船嗎？

如果沒有輪船，我們就不能把德國汽車運往美國，把美國汽車裝船運往德國。

有了飛機，富裕發達的國家可以轟炸貧窮落後的國家，而且也不需要收拾戰後的爛攤子。

宇宙飛船呢？它能載著你像看科幻電影一樣超越現實。我們不是有拯救生命的藥物嗎？

現在，人們在藥物的作用下生存的時間越來越長久了，人可以活到虛弱得如同囚犯，那些動彈不了的老人院裡的老人討厭那些糟糕的食物，他們坐在輪椅上被不堪重負的看護們推來推去，還服用一些毫無用處的藥物。這樣就把老年人同神經錯亂的罪犯混為一談了。

那是災難性的事故還是愚蠢的結果？

人總是要出錯的，這一觀念是文明人的最重要的公關工作。

每一次墜機、火車司機因忽視訊號指示而導致火車錯軌、礦工違反安全條例而使礦井發生爆炸等等——少數認為他們自己是在幹事情的人發現了天堂究竟像什麼——人們只是把他們輕描淡寫成｜人類的過失、操作者的疏忽、駕駛員的失誤。

我們有明文規定的操作程式、規章制度。上面寫著“不要那樣做”。我們一遍又一遍地訓練工人：“不要那樣做”！然而他們還是那樣做了。

但你也不要擔心。那就是公司裡還有我們的公共關係專家的原因。

我們不是說痴愚者坐在駕駛艙裡就大腦一片空白。要是你認為是我們讓白痴來控制我們的駕駛艙，那為什麼你還老是同我們一起乘飛機？

那不是愚蠢，那是恐懼，是人類的失誤。你不必為人類的失誤憂心忡忡，因為我們將制定新的操作程式、更高的標準和更嚴格的要求。它不會再次發生——直到下一次之前。

但是我們比以往任何時代都要發達，難道這不是進步的象徵嗎？

我們擁有的東西越多。我們暴露出來的缺點就越明顯。

我們是在失敗的基礎上製造著每一件東西。拿任何一樣產品，比方說就以本書為例，除了標題和文字外，這與你所見過的成百上千種其他書籍沒什麼兩樣。它可能不適合你把它裝進口袋裡方便攜帶。當你閱讀完一頁時，你還必須翻到下一頁。如果你是躺在床上看書，你必須讓書本開啟便於閱讀。書的內容和思想也許不是你所希望瞭解的、也許是你所希望瞭解的。它不是一種十全十美的書，也沒有十全十美的書。

照亮著這本書的燈，你所坐的椅子，椅子所在的房間，房間所在的房子，這些沒有一樣是十全十美的。

我們的生活中到處充滿著缺點。令人類驚奇的是我們在生活中對缺點非常寬容。

你可以靠食品室裡儲藏的少量食品度日。愚蠢的麋鹿很快就不再是麋鹿。愚蠢的人有朋友、家庭、社會福利、最低生活保障和好運相伴。

我們的再發明是靠以前發明的不足所激勵的。我們投放到市場上的材料帶有許多不足，從而激勵著我們去研製和開發有更多缺陷的商品。

他們總是用那些看起來不起眼的東西來創造財富，這是因為消費者總是用新的有缺陷