第14章(第1/3 頁)
登陸lotus集團內部的系統,確定張鈞婷並未受到任何的處分,遊炘念這才有些心安。
只是這件事還沒結束,就這三天之內酒店前臺收到五起針對遊炘唸的投訴,不是說她對客人沒禮貌就是客人要求的東西她遲遲不給送去,甚至說她偷了客人的手機。投訴的客人站在酒店大堂高聲喧譁,把禮賓部經理和客務部經理都給震了出來。
張鈞婷不過是一個小小的樓層主管,客務部經理是她的頂頭上司。上回那位碰瓷清潔車的事兒她帶頭調查,讓對方提供他朋友的房間號他也說不出來,帶他到醫院檢查,根本就沒骨折,那事兒也就不了了之。可這回不同,沒等她調查這些人就組團投訴去了,而且這回各個都有房卡,是實打實入住酒店的客人。
遊炘念知道自己百口莫辯,索性不辯,張鈞婷在那來回轉圈她這位當事人卻十分淡定。
“張主管,您別轉圈了。”遊炘念都快被她轉花了眼,“坐下來喝杯水。”
“你倒挺自在啊。”張鈞婷雙手叉腰,頭髮都快豎起來了,“你說說你都幹了什麼事,怎麼就衝著你來了?嗯?”
遊炘念是真無辜:“我哪知道,我一客房服務員,成天任勞任怨鞠躬盡瘁死而不已……”說到這死而不已,她把自己逗笑了,“怎麼可能和客人過不去。”
“又是黃小橋她們?”張鈞婷直言不諱地問道。
要是別人問遊炘念肯定裝傻來一句“不能吧”,但張主管是真心眼實,人還好,對她沒法說假話:“我看著像她們,但也沒證據。這事兒說出去就是內鬥,是咱們部門之恥,對您也沒好處。”
張鈞婷知道她說得在理,眉頭擰得能出水。思來想去這事兒已經鬧到經理那邊,真不知道會是什麼樣的結果。
“王芳,你什麼情況我一清二楚,丟了工作的話怎麼辦?你喝西北風去麼?”張鈞婷恨得牙癢,點遊炘唸的腦門,“你說說你,當初怎麼給你說的,別和那幫人攪和到一塊去,你就是不聽。好了吧,玩兒現了吧。該!”
遊炘念道:“哪有這麼多早知當初啊。”
“你還頂嘴,我……”張鈞婷跟列老式火車似的,頭頂快冒煙了。
遊炘念笑得從容:“這事兒從一開始我就覺得不對勁,碰瓷之後我在清潔車上裝了行車記錄儀。”她把手機開啟,播放了幾段影片,影片從她進入客房開始全程記錄了她和客人的對話,雖沒拍到客人的臉,但聲音相符,她出來之後還特意拍了房號。
張鈞婷看完影片後眉頭並沒有舒展,看著遊炘念久久不語。
遊炘唸了然,將手機放回口袋:“沒事兒。”她說,“這件事頂多把我換崗而已,我還喝不著西北風。”
“嘖。”張鈞婷單手撐在辦公桌上,“這給你能的。以前老覺得你該樂觀點豁達點,最近你是樂觀豁達得跟換了個人似的,可怎麼就不太平?嗯?你是不是得去求個符,讓各路神仙好好保佑保佑你啊?”
遊炘念說:“哪有什麼神仙庇佑,最可靠的還不是自己。”
張鈞婷將遊炘唸的手機交給客務部經理陳姝,陳姝看著放在桌上的手機問道:“王芳是不是就是那個胖胖的姑娘?以前老請假的那個。”
張鈞婷:“是她。”
“行,我知道了。”
“那影片……”
“這件事我會和人事部一起處理的。”陳姝始終坐在那兒,沒想接過手機。
“這樣。”張鈞婷聽她語氣就知道她早也拿定了主意,“影片您是不看了吧?我把手機拿回去給王芳了。”
“去吧。”
張鈞婷從辦公室出來的時候正好撞見洗衣房經理和人事助理。
“張主管。”對方客氣地打招呼,張鈞婷不知道自己當時作何表情。
張鈞婷握著手機,尋思著怎麼跟王芳說,回到辦公室的路上路過更衣室,聽見裡面有人在叫罵。
“怎麼了又?”張鈞婷進屋來見黃小橋手粘在王芳的衣櫃門上,一張臉憋得通紅,經常和她一起的三位文員把王芳圍在牆邊,堵著她的路不讓她離開。
“幹嘛你們!”張鈞婷本來就煩躁,見這幾位姑奶奶又不安分地對上了,簡直一個頭三個大,“黃小橋!你們以為這是哪兒?聚眾鬥毆?還想不想幹了!”
黃小橋急了:“張主管!我手給粘這兒了!皮都破了,怎麼就成我們聚眾鬥毆?你怎麼不問問那個死胖子心腸怎麼這麼壞!”
遊炘念不緊不慢道:“是啊,這事真怪,你手怎麼粘我衣櫃