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第27部分(第3/4 頁)

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還要了解他一點,要他現在和我一起出櫃是不可能的,也許等十年他都未必肯把這段戀情暴露在眾人視線,但無論他怎麼想,我都想試一次,也許他願意為我改變呢?”

克里斯欣慰的笑了,“看來你的確是認真的,威廉,布蘭登是個相當重感情的男人,如果你一直努力維持這段感情,他絕對不會對你的付出無動於衷。或許有那麼一天他會願意和你一起承受世人目光。”

“承你吉言,克里斯。”

……

隔幾日,我出席波士頓一臺經濟訪問節目。

這兩年我經歷的採訪有不少,但大都是雜誌或者報紙的記者進行稿件採訪,採訪稿之後會進行剪輯和修改,但今天我是第一次上直播節目,也算一個比較特殊的經歷。主持人是一個叫埃莉諾。維特的年輕女性,素以長相美豔,言語幽默而著稱。她曾經主持過相當多的經濟新聞和人物訪問的節目,在CNN電視臺的新聞頻道里有很高的人氣,不少男性每天晚上都會準時收看她的節目。

開始時訪問進行的一切順利,我談論了我的目前的生意,未來的發展和私下的生活,順便告訴人們新一季的打折互動即將展開,為巡洋艦和大西洋做了一下新廣告。但是等到節目快結束後,埃莉諾忽然提出一個在沒有在提問單上的問題。

“菲爾德先生,我們剛剛收到一條訊息,亞馬遜的副CEO馬克西。裡維斯在接受經濟時報記者訪問時候認為您太年輕,無法提供給客戶更好的使用者體驗,他的原話是‘威廉。菲爾德是一個很有理念,很懂創新的人,但是他的年紀註定讓他想的不夠深遠,據我所知,大西洋網站擁有很多新的舉措來吸引客戶,但也有很多工作沒有做到位,使得不少人認為這個網站不能給予他們想要的便利。我認為亞馬遜不需要擔心大西洋的發展會威脅到自己,就像一個早有成型經營模式的成年人,是不怕小孩子家家的商業遊戲的’。這話對於您來說,是不是有些過於苛刻?面對這樣的指責,您打算怎樣來為自己的事業辯駁?”

我笑了笑,“很有意思的話題,裡維斯先生如此關注我們大西洋,的確讓我本人受寵若驚,畢竟大西洋非常的年輕,今年只有2歲,能得到一個發展了七八年的龍頭老大關注,本身就是一個了不起的事實。不過這裡有幾點我想反駁裡維斯先生,首先,我的年紀並不和我的事業掛鉤,大西洋擁有的是一個團隊,而不單單隻有我一個人,這個團隊致力於給使用者最好的服務,最好的售後,以及不計成本的替他們維護權益,在這裡,任何使用者的意見都是被看重的,或許我的確想的不夠深遠,但這樣不要緊,我的團隊想的夠深遠就足夠了,他們都是值得人信賴認可的夥伴,絕對不會辜負廣大客戶的期望。”

“其次,大西洋的工作做沒做到位,並不是由亞馬遜公司的人來判斷,而是大西洋的使用者來判斷,還是那句話,我們的追求就是使用者至上,顧客就是上帝,我們所做的一切都是為上帝服務。大西洋每個月都有嚴苛的考核活動,對網站進行改版,或者對使用者進行走訪,然後根據他們的回饋修改和完善網站功能,例如我們這一週在網站上增添了語音功能,專門提供給一些身體上不方便的殘障人士使用,讓他們也能享受和肢體健全的人一樣的同等待遇。下一週我們還會新增郵件定製服務,為一些懶得上網或者事情繁忙的使用者傳送優惠資訊的商品列表,這些專案都是體現我們服務的最好成果,我相信所有人的眼睛都是雪亮的,他們不會因為對手一兩句非議就對大西洋失去信心。”

“最後我想說,隨著網路時代的來臨,競爭必然會越來越激烈,大西洋從來不怕競爭,也不怕其他人的汙衊,我們不會像某些公司,明明希望能夠壟斷行業利益,卻讓他們的顧客需要用放大鏡來找售後服務的電話,這是一個非常可笑的做法,遠比我們還在嘗試的做法還要糟糕,你覺得呢?”

走下直播廳布蘭登就皺起眉,“老闆,您最後的那句話太挑釁人了。”

我乘人不注意,偷偷捏了捏他的手,“我是一個只有25歲的年輕人,太得體的話,反倒是要讓我的對手們對我要心生警惕了。偶爾激進一點,也會讓年輕人追捧。”

“你以為我相信嗎?”布蘭登白了我一眼,“您就是管不住自己的嘴,才不是想要什麼人追捧。我應該事先媒體打打招呼,讓他們不要問太容易引發爭議的問題。”

“布蘭登,他們可是電視臺,註定要博取收視率的,我和亞馬遜的副CEO掐架絕對是他們樂見其成的事,否則為什麼最開始他們給我的提問單裡面沒有剛才這個問題呢?”

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