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第54部分(第4/4 頁)

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地,如果要讓顧客心動,就需要把自己對這顆鑽石的直接感覺告訴對方,很顯然,顧客要比那麼專家接觸那顆鑽石地時間短一些,顧客需要從導購那裡得知別人對鑽石的最為直觀得感覺……”

郭燕姿頓了頓,見邵東陽鼓勵的點頭,信心更足了,繼續回答道:“我覺得那位溫斯頓先生能向顧客推銷成功鑽石,是因為他熱愛自己所銷售的鑽石,介紹鑽石的時候,他能夠用自己的情感和信心打動顧客,告訴顧客,你選購的鑽石是最適合你的!”自信地笑了笑,說道:“我的回答完了!”

“你的回答,很好!”邵東陽微笑說道,“請坐!”還沒有等對方坐下,他帶頭為郭燕姿鼓掌。

這時候,邵東陽見到了柳如煙和吳汝琪在一起並站在後排。

“問題沒有標準的答案,但是,剛才郭燕姿的回答很好,的確很讓我滿意,我覺得她真的動腦筋了,將來,你們走上工作崗位的時候,也需要這樣多動腦筋!”

邵東陽笑了笑,環視在場的所有人,停頓了片刻,“或許,我把這個故事說完,可能你們能夠從中吸取一點有益的知識和啟發……一直坐在後排的溫斯頓上前攔住富商,他說道,讓我再給您介紹一下這顆鑽石,可以嗎?客人再次坐下。溫斯頓從專家手裡接過那顆鑽石,他沒有用任何術語,而是抒發了自己對這顆鑽石的熱愛:它在陽光下是多麼璀璨奪目,它是多麼晶瑩剔透,它的美是多麼令人怦然心動。寥寥數語就打動了荷蘭富商。他馬上說:請把它賣給我。

……後來,一個助手問溫斯頓:為什麼顧客已經拒絕了專家,可您幾句話就讓他改變了主意呢?

……溫斯頓說:那位專家是鑽石界為數不多的幾個權威之一,他對鑽石的知識遠勝於我,我為此付給他高額的薪水。但有種本事。他沒有,我有。如果他能學會那�

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