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更為重要的是，這些“南郭先生”們自己也會掉進一個自尋煩惱的陷阱，而且無法自拔，如同上述的奧克曼一樣。

“體系蕭條”下的人類

我們把目光從個人轉移到組織，就會發現，每一個新興的層級體系，剛開始都頗有一番作為，但是，最後都不免變成暮氣沉沉的官僚機構。

在一個新興體系中，高的效率源於成長迅速、朝氣蓬勃、創意不斷的意念，新興機構的機動靈活性使員工的才智得以運用到適當的地方。

在這段時期，每名員工的工作表現，都會對各自職位的業績有所貢獻。

當體系趨漸成熟時，“彼得原理”提到的症狀便會陸續出現。官僚汙染限制了優秀員工的表現，卻保證了無能員工登上更高一級的職位。一名無能的員工會對工作帶來負面的影響，而一群無能員工便會使工作呈紊亂狀態。過不了多久，整個體系便會步入蕭條期，我們稱這種現象為“體系蕭條”。

適應環境、發揮才智及選擇的自由，都是人性的特點，但“體系蕭條”使人性越來越難以彰顯。

用“排隊木偶”一詞來形容“體系蕭條”下的可憐人類，是再合適不過的了，他們會經過生存、打卡、填表、執行無意義的儀式等階段。

“排隊木偶”今天已經形成一股龐大的社會勢力。範圍涉及很廣，包括：普通人、沉默的大眾、多數人、一般人或是消費者。

“排隊木偶”是功能性的人，他對工作的內涵漠不關心，卻對發明更新、更好的官僚程式極度熱衷。他致力於研究行使職務的方法，而非發揮職務的實質內涵。

“排隊木偶”非常注重個人歸屬感。從較廣的層面來看，他會對自己的國籍、宗教或隸屬於大多數人的團體而驕傲不已。

從中級管理階層來看，他可能屬於龐大的機構、商業俱樂部和兄弟會社團。從高階管理階層來看，他特別喜愛加入私人俱樂部或成為高階機構的會員。

“排隊木偶”當權時，會用本身有限的理解力解釋社會現象。他常說：“我們可以做得到，所以讓我們放手去做。”他擁有�