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“在別人不幸的時候，”少年皺著眉頭道，“真正用心去同情別人的不幸，理解別人的難處，在別人需要的時候，及時地給予幫助。”

長老微微一笑，又說出一句話：“把別人當成別人。”

少年說：“你的意思是讓我充分地尊重每個人的獨立性，在任何情形下，都要根據別人特點和需要來調整自己的行為。”

“說得很好！”長老眼中流露出讚許的目光，說出了第四句話：“把自己當成自己。”

想了一會兒，少年遺憾地說：“這句話的意思，我一時還悟不出來。而且這四句話之間也有許多自相矛盾之處，我用什麼才能把它們統一起來呢？”

“很簡單，用一生的時間和經？歷。”長老說道。

少年沉思良久，叩謝而去。

無論窮困潦倒，還是春風得意，我們時刻都不要忘了換位思考，想想別人，反思自己。只有這樣，我們才能用理解和寬容對待每一個人，才能把敵人變成朋友，把朋友變成手足。

在工作中，面對客戶、同事和上司，我們是否具備一種換位思考能力，時刻從他們的角度出發思索自己怎樣去做呢？在做每一件事情的時候，我們是否都能夠像關心自己和親人一樣去關心他們的利益、滿足他們的需求呢？所有這些，都直接決定著我們工作的效率和業績。只有具備了這樣的能力，我們才能由己度人，做到“己所不欲，勿施於人”，才能由此及彼，達到知己知彼，百戰不殆。

而在商場上，熙熙攘攘，皆為利來。如果我們能夠從每一個人的切身利益考慮，讓利益出面調動別人，就能使生意向著有利於自己的方向進展。而在此其間，無疑蘊o？著無窮的智慧和財富。

長期以來，喬西一直租用紐約一家大酒店的舞廳，來舉辦一系列的名人講座。

但是，在一個季度快要結束的時候，他突然接到酒店的通知：從下一個季度開始，他必須交付相當於現在兩倍的租金，否則的話，就要終止合約。

喬西當然不想終止合約，因為他已經？與數位名人簽訂了演講合同。而在紐約，他再也找不出這樣合適的會場了——別的會場不是太小就是太大，要不就是租金高得驚人。但是，要支付這筆高出一倍的租金，喬西也難以接受。

當然，喬西知道跟酒店的人爭論是沒有用處的。於是，幾天之後，他敲響了酒店經？理的房門。

“收到您的通知，我有點吃驚。但如果我是您，我也一定會發出一封類似的通知。身為酒店的經？理，您當然有責任儘可能地增加股東的收入。因此，我根本不怪您。”喬西平靜地說道。

“不過，讓我把您因此可能得到的利弊列出來。”喬西取出一張紙，攤開在桌子上。他在紙的中間劃了一條線，一邊寫著“利”，另一邊寫著“弊”。

站在對方的位置上（2）

他在“利”這邊的下面寫下“舞廳空下來”幾個字，然後說：“您把舞廳租給別人開舞會是最划算的，因為像這類的活動，比租給我作講課場所能增加不少收入。按月計算，如果我把您的舞廳佔用20個晚上來講課，您的收入當然就要少一些。”

“現在讓我們來考慮壞的方面。首先，如果您堅持增加租金，您不但不能從我這兒增加收入，反而會減少自己的收入。事實上，您將一點收入也沒有，因為我無法支付您所要求的租金，我只好被迫到另外的地方去講這些課。”

“除此之外，您還有一個損失。這些課程吸引了不少受過教育，修養高的人到您的酒店來，這對您是一個很好的宣傳，不是嗎？事實上，如果您花費5000美元在報上登廣告，也無法像我的這些課程能吸引這麼多的人來您的酒店。這對您來講，不是價值更大嗎？”

喬西一面說，一面把這兩項壞處寫在“弊”的下面，然後把紙遞給酒店的經？理，說：“我希望您好好考慮自己可能的利弊，然後告訴我您最後的決定。”

第二天，喬西收到一封信，通知他下季度的租金只上漲三分之一，而不是原？來的一倍。

在商場上，還有什麼比利益更能調動別人的嗎？真金白銀的威力要遠勝於空洞的說教。

只有從對方的角度出發，抓住對方的利益點，我們才能牢牢地把握主動權，或者投其所好，或者打其軟肋，進可以攻，退可以守，從而應對自如，穩操勝券。

丘吉爾說：“我們沒有永恆的朋友，也沒有永恆的敵人，只有永恆的利益。”利益，永遠是調動一切的積極因素；利益，永遠讓別人替你著