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有效的溝通，怎樣去給患者更多的關愛和幫助。簡單的操作模式最初讓我們以為，評判護士好壞的標準只是為病人扎針的水平，尤其是能否為有慢性病常來住院的老人順利地紮好點滴。如果你總能一次為病人紮好點滴，那麼病人就會很願意讓你來操作，否則你不但會被拒絕還會被責怪。

誰都明白，本因生病而痛苦的病人，再被無故地多扎幾下，更是痛上加痛。因此很多老病人一看到我們就會不客氣地說：“我怕疼，你別拿我練手，還是叫老同志來吧！”我剛參加工作，本來就膽小、緊張，再遇到這樣的病人，也就更沒信心一次穿刺成功了。雖然遇到善解人意、肯讓我們剛參加工作的新手來扎點滴的患者很是不易，但我還是有幸遇到了一位至今令我感念的最善解人意的病人。

那是一位年近七旬的老先生，他已是這裡的老病友了，因為有多年的支氣管哮喘合併心臟病史，所以每到季節變換時，他的症狀就會有所加重，需來住院治療。疾病的折磨加上曾經的滄桑，使他顯得很蒼老。瘦弱背駝的他喘息著坐在病床上，看到我提著點滴液、端著托盤來到他的床邊，急忙將外側手臂的衣袖向上捋起，將他那隻面板幽暗、瘦骨嶙峋的手伸到我面前。見他沒有拒絕我的意思，而且手背的血管在皺薄的皮下清晰易辨，我心中竊喜，怎能錯過這一練手的機會？我暗自為自己加油，一邊核對他的名字，一邊為他繫好止血帶。當我用手指觸控他的血管，選擇進針位置時，我有些遲疑了。他的血管摸著很硬，不像別人那麼有彈性，這種血管很容易被穿破滲液。見我看來看去遲疑著不消毒、拿針，老人似乎看破我的心思，溫和地對我說：“我這老毛病了，血管不是那麼好紮了，看你像新來的，有點膽小吧？來吧，一針扎不上不礙事！”他的話給了我些許信心，我穩定一下不安的心緒，決定一試。

我選好一處較粗的血管，開始消毒，然後左手繃緊他那褶皺的面板，儘量將血管固定繃直，右手拿起備好的輸液針，瞄準血管緩緩扎進他的手背面板。不料，針尖觸到血管後，並沒能順利進入血管、看到回血，血管硬硬地隨著針尖的推動而移動著。緊張的我重新繃緊他手背的面板，將退出一部分的針再次瞄準血管扎進去，不料，這次血管又被穿透，老人的手背立刻鼓起一個血包。我趕緊將針拔出，還沒等我想好怎麼辦，旁邊病床上一直觀望著的病人衝老爺子說道：“快別讓她拿您練手了，多疼啊，讓她去叫個老護士來吧！”此時我的臉上感到一股血湧的熱。

尷尬的我正欲離開，老先生卻笑笑說道：“沒事，是我這血管不行，老肉皮不知道疼。”我不好意思地怯怯地低聲說：“我去叫護士長來吧。”沒等我邁步，老先生急忙氣喘著說：“不用，今兒個就用你了，幹什麼都是從徒弟時練的，幹多了就成了。”老先生說著又將另一隻手伸過來，喘口氣說道：“來吧，彆著急，找個粗點的，大夫早說過我的血管硬化了不好扎，你要是能給我紮好，技術就練成了。”看老先生如此真誠而固執，我也就大膽地留下來，心裡暗下決心：一定不要辜負老人給我的機會。

我拭了一下已被感動模糊了的雙眼，輕聲說了聲“謝謝”，便開始了再次的穿刺。在老人的寬慰與鼓勵下，我吸取了上一針的教訓，改變了進針的方式，這一次我成功了。老人和我會心地一笑，我懸著的心安定下來。收拾好用物，為老人蓋好被子，我一身輕鬆地離開了病房。

那時的我因為年輕還不懂如何用語言來表達對老人的敬意，但自那以後，只要老人來住院，我都會為他去扎針輸液。儘管有時還不能一次紮好，可老人從沒責怪過我，表現出的都是寬容和鼓勵。每當我再走向病房準備為病人輸液時，就會想起老人那寬容信任的笑容，就會多一份自信。老人家的善解人意與寬容一直激勵我在工作中努力做得最好，用我豐富的知識和日漸嫻熟的技能更好地服務於患者。

最念那寬容的你（2）

事過多年，在醫患關係不太和諧的今天，我更加懷念過去，感念那位最善解人意與寬容的病人。希望今天的醫患之間也多一份相互的理解、寬容與信任，醫患攜手做朋友，為驅除病魔、人人健康而和諧共處。

給天堂裡奶奶的一封信

敬愛的奶奶：

您還好嗎？

您的生日快到了，我又準備了一個特大的蛋糕，因為，平素您最喜歡我買的大蛋糕。可是，今年卻看不到您慈祥的面孔，聽不到您善意的嘮叨。

奶奶，您還記得嗎？那個十多年前的夏天，我因所謂的醫療事故而離崗培訓。忍受著同事們冷漠的