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，完全的信任。在上百年的無數次的大考驗中同仁堂沒讓人們失望，在數百年的瑣瑣碎碎的日常交往中，他也沒做一件對不起消費者的事。這隻能說明他對消費者的赤誠之心，他的一心為民。沒人會懷疑同仁堂做出的質量保證，沒人會相信他會騙人、會參假、會短斤少兩，同仁堂如果也會騙人了，這世界上就沒有一個可信任的人了。如此的信任就意味著，你對廣大消費者而言，已不可缺少，他們不會讓你死掉。你死了，受傷害最大的是他們——看病時還上哪兒去買放心藥呢？再大的災難，只要廣大老百姓沒有被滅絕，你就死不了。總之，有了消費者的認同之心，偏愛之情，依賴之感，無論競爭多麼殘酷，無論形勢如何瞬息萬變，無論你遇到多大的困難，你都將逢凶化吉，遇難呈祥。你的死將不再是一件大快人心之事，一件無所謂之事，而是消費者無法忍受的損失。老百姓是天，消費者是帝，他們喜歡的就是天意，順天承意，誰佔你的光誰就將有取之不盡的好處，無法估量的巨大利益。遇到再大的困難都會有人主動幫助，這一點不必懷疑。

你為了別人的利益寧可犧牲自己的利益，你做好事從來不張揚，你從來不把為人民服務掛在嘴上，整日叫得山響，你只是默默無聞地做著每一件你要做的事，你的好心只有使用過你的產品的人才知道，使用的越久瞭解的越深；你對別人的關心體現在各個細節之中，能省錢而不省，能偷工而不偷，有充分的理由為自己找藉口而不找。這為了什麼？這也是自私嗎？這是刁買人心嗎？如果這種行為和表現是短期的，只出現在剛起步的時候，只出現在困難的時刻，只出現在遇到災難危機的時候，我們可以說，你目的不純，是刁買人心，但事實絕不是這樣，這一切是持之以恆的，剛開始時是這樣，發達了也是這樣，困難的時候是這樣，順的時候也是這樣，代價小的時候是這樣，代價大的時候還是這樣，別人知道的時候是這樣，別人不知道的時候還是這樣。在漫長的歲月中堅持原則不動搖，就要經歷種種考驗，這靠裝是裝不出來的，靠想是想不全的，只能靠品德靠本性。對那些品德一般、功利思想深入骨髓的人來說，對那些靠坑蒙拐騙弄虛作假掘到第一桶金的人來說，想金盆洗手就能金盆洗手？搖身一變就是大善人了嗎？誰知你那條狐狸尾巴會在何時趁你得意忘形不知不覺間露出來呢？路遙知馬力，日久見人心。當人們透過時間的視窗清清楚楚地看到了你那顆善良滾燙的紅心時，誰能不感動？誰能不被你征服？誰還能留住一絲絲對你的懷疑？北京全聚德烤鴨，天津大麻花等百年老店、知名品牌的產品，真的出類拔萃嗎？真的那麼值得品味與眾不同嗎？非也，品嚐過後，也不過而而。它們究竟特在何處，究竟靠什麼贏得如此威名？當別人能看見的時候他們這麼做，當只有天知地知我自己知的時候，他們還是這麼做，當做好事被人懷疑的時候他們這麼做，當做善良的事被別人諷刺挖苦為自己帶來災難時，他們還是這麼做，顧客少時能保證質量，顧客多的忙不過來時，還能保證質量嗎？在保證質量的情況下還能維持價格不上漲嗎？在能狠賺一把時，能忍住不下手嗎？在生意陷入危機，四面楚歌時，還能記得自己對別人的承諾嗎？想征服每一個消費者，想贏得天下人的心，你就必須跨過威武強權、富貴貧賤的考驗，徹底消滅唯利是圖的慾望，與民同利，與民同樂，與消費者共生共存吧。而想做到這一點，沒有性格品德、價值觀做保證，就是一句空話。道德，說到底，是先人們幾千年來從無數與此類似的經驗教訓中總結出來的、在長期的穩固的緊密接觸的共同生活中始終立於不敗之地且能日益發展壯大的最聰明最有效且是唯一的根本方法。如此而已呀！　。。

第七節 企業家要&quot；慎獨&quot；

企業不是人，它是一個利益整體，由數量不等的人組成，地位也不同，絕大部分是被僱傭者，掙錢拿工資，企業的效益如何，前途怎樣，雖說與自己有一定關係，但關係並不緊密，這是老闆的事情，除非自己太無能，否則很少有完全依靠一個企業的打工者。這一切都導致了打工者們的利益追求的短期傾向，這與一個想做大做強做長久的企業目標完全相悖。企業所有者想帶領這樣一幫人將企業做大做強做長久，即使認識到道德的重要性，在實際執行的過程中也不一定能做到。

紅頂商人胡雪巖說過一句話：如果你有一縣的眼光，你適合做一個縣的生意；如果你有一個省的眼光，你適合做一個省的生意；如果你具備了全國性的眼光，你便可以做全國的生意了。這句話有合理的地方，有不合理的地方，現在任一個生意人眼光都不缺，