第5部分(第3/4 頁)

衝突也會隔三差五的開展一次。但我卻沒有跟任何人發生過沖突，始終保持著中立，因為在家裡兩個姐姐都比我大，欺壓我是常有的，弟弟又是家裡的寶貝，刁難我也是習俗，所以我有很好的忍耐性和寬容心，跟誰也不計較。

工作上，因為前三個月是試用期，無論我做得多好，也沒有獎金提成，所以我也不跟別人搶顧客。其實，以我的性格，就算過了試用期，我也不會跟人搶顧客，爭鬥的。

我和另外一個女孩負責某一個品牌的化妝品，為了避免做廣告的嫌疑，這裡就隱去它的真實名字，暫時叫oo牌化妝品吧。這個品牌的化妝產品特別全面，從基礎護膚道到各種彩妝，應有盡有。為滿足顧客的需要，我需要記住所有種類的用途用法價格等等，雖然煩亂，但我做得很認真。

除了瞭解產品，還要了解顧客，透過觀察，我發現大多數顧客討厭自己看產品時導購在旁邊喋喋不休的講。所以當有顧客來的時候，我並不會熱情地上前招呼，因為膽小的顧客會被你的熱情嚇跑，我只是輕輕的讓開路，讓顧客自己先看。如果發現她有耐心地在看一樣產品，我才會走過去，輕輕地說：“您好，請問需要幫忙嗎？”

如果她要買，就會詢問我一些用法什麼的，如果她不買，我會很客氣的說謝謝光顧，而不說歡迎下次再來。

一般我在介紹產品的時候會觀察顧客的面板臉型相貌什麼的，告訴她適合她的產品，然後介紹使用方法給她，我從來不說自己的產品多好多好，那樣顧客會煩的。

這些我自創的營銷小技巧剛開始並看不出什麼效果，但時間久了，就有了回頭客。為了更好的解答顧客的問題，除了閱讀oo公司給的化妝知識書籍外，我還自己買了一些護膚化妝的書來看。我從小喜歡畫畫，因為學美術要花很多錢，上學的時候只好忍疼割愛，沒敢報美術班，但我對色彩和線條敏感並沒有因此埋沒，這些正好用在了賣化妝品上，我的回頭客就越來越多。

重來的黃金時代　十一　契機

我們超市是早上九點開始營業，晚上九點關門，所以一天我至少要站十二個小時，一天下來站得腿腳痠疼。沒有節假日，請假要扣工資，加班沒有加班費。

有時候我就瞎想，原來我自學的那些法律都只是給人看的，不是給人來執行的，生存下去才是第一位的。那麼我就這樣做牛做馬的生存下去嗎？能改變自己的將來嗎？這樣辛苦的做導購也掙不了大錢的，不要說孝敬父母，每個月交房租、吃飯、坐車，亂七八糟的下來，根本所剩無幾。我必須尋找機遇，可我的機遇在哪兒呢？

這時候我就常常用這樣一句話來安慰自己：機遇永遠留給有準備的人。所以只要又空閒，我就學習知識充實自己，英語、化妝知識、營銷知識，只要我覺得有用，就會想辦法學。而我身旁女孩子們都在打扮、購物、談戀愛等，我在這個城市、這群人中像個另類。可我究竟在等什麼樣的機遇呢？我自己也不知道。

夜晚下班等車的時候，我常常會抬頭仰望那並不澄澈的天空，然後就會想起在火車上遇到的那個很醜陋的男人。他是不是也在這樣一個並不澄澈的天空下為了生存而奔波？他是不是也沒有放棄，像我一樣在堅持著充實自己？想到這裡，我就有些慶幸，起碼我還能找到工作，他那個樣子，肯定沒有老闆肯要他，我是不是很阿Q？

一天早上，超市剛剛開門，一個老太太就興沖沖地進來找到我，拉住我的手，用我還不太懂的海都話嘰嘰咕咕說個不停。在海都呆的時間還不是太長，她說得又快，我確實很難理解她的意思。但看她的表情不是在找我麻煩，應該是在誇我。

我的同伴來了，幫我翻譯老太太的話，我才知道，原來那天她來我們這裡逛超市，我將我們的一個試用裝粉底給她擦了一下，順便將她的臉部簡單處理了一下。她回去後，她兒子說她漂亮了，本來塌陷的鼻樑看起來好想挺拔了。她今天就是過來買產品，還要我教她化妝。

我覺得她差不多六十歲了，還化什麼妝啊，那天不過是開了試用裝，她有興趣，我就簡單幫她做了做，這麼大年紀要天天化妝還不成老妖精。

但顧客要求，我不能拒絕，便幫她選了幾種簡單的化妝品。她要求我用她買的產品立刻教她畫，我便耐心的給她講解怎麼畫、告訴她適合什麼樣的妝、以及怎麼卸妝。畫好後，她照著鏡子左看右看，然後高高興興地走了。

其實對於化妝我只是一個初學者，並且都是自學的，而且也從來不給自己畫，雖然我不認為自己很漂亮，但我覺得還是本來的樣子最