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？我不想看到部門之間或者高階管理層內部的競爭，即使一點點這樣的跡象也是適得其反的。如果公司的高層相互中傷，或者給人這樣的印象，那麼其影響會侵蝕整個公司。

第九章　上任第一天很關鍵（4）

聰明的錯誤也不能犯第二次

？我對待錯誤的原則是：

◆　你……別犯愚蠢的錯誤。

◆　我……不懲罰聰明的錯誤。

◆　你……別第二次犯聰明的錯誤。

◆　疏忽大意可能比違法犯罪更可怕。

我不想看到一個不願意冒險的組織。但是，我也不能容忍漫不經心的準備和思考導致失敗。如果正確的流程和思考未能帶來成功，那沒什麼，不過我們要從失敗中吸取教訓。不管你做了什麼，千萬別說：“這事兒不能怪我，因為我不知道什麼什麼會發生。”你應該知道，真的。

？在評價業務、基礎設施和增長機會時，必須要採用適當的紀律和基於事實的分析。你掌握的事實越多，你能做的分析越全面、越深入，你就越有可能做出正確的決策。

相當大的自由度，但並非獨立自主

？你們應該讓我參與重大的戰略和運營決策。我會給下屬相當大的行動自由，但不是完全的自主權。對於所有重大的決策，你們都應該充分徵詢和考慮我的建議。

？我需要足夠充分的資訊和見解，而不僅僅是資料，這樣我才能弄清楚正在發生的事情及其原因。（我在吉列首先採取的行動之一，就是廢止了一系列的月度報告，因為其中雖然包含了大量的資料，但卻不能幫助我們真正地理解正在發生的事情及其原因。）關鍵是資訊的質量，而不是數量。

每週例會

？為什麼要有每週例會？

◆　我想直接瞭解業務的最新情況。

◆　這是業務狀況的需要。

◆　有助於確保協調。

◆　瞭解其他部門正在發生