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是很難的。他們的反應是：我們的戰船已經傾斜了，你怎麼可能一邊從船艙裡向外舀水，一邊朝敵人開炮，同時還要給未來繪製航線呢？
沒有目的地，走到哪兒算哪兒 在吉列這種抵制尤其強烈，因為在我到來之前，吉列早就已經停止了總體的戰略規劃。儘管行政管理人員的數量相當龐大，但吉列卻沒有總體的規劃部門！吉列的戰略基本上遵從這樣一句格言：“沒有目的地，走到哪兒算哪兒。”
然而，我們的團隊不懈地推動這一過程，在9個月之內，我們就為吉列制定出了一個戰略計劃，讓扭轉局面的努力有了方向。那是非常忙碌的9個月；戰略計劃是我們優先考慮的事項之一。除了致力於戰略方向，我們還阻止了吉列大多數產品的市場份額的下滑；我們開始重新控制了失控的成本和業務流程。我們還深入地研究和分析了公司的各項業務，組建了新的管理團隊。
當我在2001年後期向公司的兩百多名高階管理者介紹新的戰略計劃時，我特別提到了一位著名分析師的批評：“面對絕佳的機會、優秀的品牌……優秀的技術和優秀的傳統，吉列從來沒能把這些整合起來。”我對管理者們說，要想平息這類批評，唯一的辦法就是透過紮實、穩定的績效。新的戰略計劃給我們提供的將不僅是一個大致的方向，而且還有精心規劃和嚴密監控的具體行動。
市場份額轉向—從2/3在下滑到2/3在增長
儘管我不可能在這裡一一細述計劃中的5項戰略，但我還是想介紹一下它們的一些基本情況，讓你能夠了解儘管該計劃的時間跨度是3年，但我們制定的每一項戰略都提出了一�
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