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拉拉一眼瞧出海倫腹誹自己，把海倫拎到自己座位邊，問她：“如果你是玫瑰，你是願意幾個辦事處每個月的報告各有各的格式，還是更希望大家用統一的格式呢？”

海倫不假思索地說：“那當然是統一的格式方便啦。”

拉拉說：“既然得統一，你是喜歡用你自己用熟了的格式呢，還是更願意用你不熟悉的格式呢？”

海倫說：“肯定選自己用熟的格式啦。”

拉拉繼續說道：“那不結了，玫瑰也會喜歡用自己熟悉的格式嘛。”

海倫無話可說了，憋了半天又不服氣道：“我們原來的格式沒有什麼不好。現在這一換，要多花好多時間去熟悉表格。”

拉拉憋住笑擺出循循善誘誨人不倦的架勢說：“那你就多努力，早日獲得提升，當你更重要的時候，你的下級就會以你為主，和你建立一致性啦。誰叫現在經理是玫瑰不是你呢？”

海倫還要囉唆，拉拉讓她拿出年初設立的本年度績效考核目標，在行為方面，公司對全體員工的考核指標裡有一條，叫作“建立一致性”。

拉拉讓海倫給自己在這方面做個記錄。拉拉說：“年終總結的時候，你就能以這個例項證明你在這方面的表現和貢獻啦。”

海倫最怕這些個paperwork（文字功課），她對公司的核心文化向來一知半解，每年做年終總結，海倫就央求要好的同事幫她寫了胡亂交功課，主管和她回顧面談的時候，她咬死一條，拼命點頭就對了。

一經拉拉提醒，她覺得可不是嗎，更換報告格式雖然麻煩點，換了就能搞明白啥叫“建立一致性”，又能有個例項，海倫覺得還是合算了，趕緊把這一條例項記錄下來。

這時候李斯特到了廣州辦一次，拉拉陪著他周圍轉了轉，其間幾次企圖找機會試探他對玫瑰的看法。

李斯特能準確地記住每一位經理的名字，和所有的大老闆一樣，他有力地和人們握手，拍他們的肩膀，並且洪亮爽朗的大笑，和他說話打招呼的員工受他感染，都開心地笑著。拉拉暗自納悶，這些大老闆們一年也來不了南區幾次，居然就能記住那麼多經理的臉甚至名字，看來老闆們，還都是天才。

拉拉陪著李斯特走到辦公室的另一端，一位銷售大區經理看到李斯特，連忙迎上來，李斯特看著這人有些眼熟，估計是某位重要的經理，卻想不起來到底對方是誰，他迅速地微微一歪頭在拉拉耳邊低聲問道：“Who�s　this　guy？（這人是誰？）”

拉拉連忙低聲說：“Jack　Qiu，Key　Account　South　RSM，（大客戶部南大區銷售經理，邱傑克）”

李斯特三步並做兩步，大步流星地上前，伸出右手，有力地抓住邱傑克的手握著，左手同時拍著邱傑克的肩膀，用夏威夷陽光一樣的熱情說：“Hi，Jack！How　are　you　doing？”

邱傑克同志看到HR總監這麼記得自己，很是高興，還沒聽到表揚，臉就笑得像朵怒放的大菊花，連連說：“I　am　fine；thank　you！”

拉拉站在一旁看了，心裡直樂，還不敢表露出來，只是笑眯眯地不出聲，卻打定主意：再也不問李斯特對玫瑰的看法了。

04　和上司要保持一致（2）

李斯特給了拉拉半個小時，單獨和她聊了聊她上任後幾個月的情況，拉拉說，玫瑰教給她很多東西，感到工作得非常充實。

李斯特頻頻點頭說：“玫瑰的專業經驗非常豐富。我很高興你能在這個崗位上有滿足感。”

拉拉找不到更好的辦法，只得在和玫瑰建立一致性之外，認真研究了玫瑰主要控制的方面，找出規律後，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰請示並且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會讓自己犯錯併成為替罪羊，她便決不多嘴，堅決執行；哪些事情是玫瑰不關心的沒有價值的小事，拉拉就自己處理好而不去煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手裡的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極提供些善意的資訊，供玫瑰做決定時參考用。幾個回合下來，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話了。

05　憤怒的王薔（1）

北京辦要裝修了。拉拉卻聽說王薔住院了，她便打電話慰問。王薔把病情告訴了拉拉，說是要做手術。

拉拉聽了，覺得有點不太妥當，因為王薔的這個手術雖然不算大，前後還是需要休息十天左右的，而她的這