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程 ；若無，你現在可以再按

那隱形的按鈕，讓剩餘的情緒變成微粒飛到 “　情緒的我　”那邊去。

手

內

讓

地

這個技巧，成功率達 95％　以上。若效果不理想，細心檢查每

哪裡忽略了。

當別人有情緒的時候

因為過去我們對情緒的很多錯誤觀念，所以處理別人情緒的

很低。傳統的方法不外乎四招 ：

“交換　”—　就是對有情緒的人提供一些他追求的價值，讓

一步看看

方法效　果

這個人拋　開

情緒，例如　“不要哭啦，媽媽帶你去買冰淇淋吃，好嗎

？”　或者　“　不要不

開心啦，今天我請你吃日本料理吧

”。這份　交換，因為沒有針對引發情 緒

的事情做過什麼，所以只有短暫的轉移效果，過後情緒又會回來。其實，

這也就是　“　逃避　”　招數而屍。

“　懲罰　”—　用這一招的人認為負面情緒是不好的東西，是

的。誰有負面情緒就是他的錯，應該受到懲罰，所以對有情緒的人說話，

不應該有

裡面充滿懲罰的文字，例如

：“　你老是哭　！再哭就揍你　！”或者　“跟你說話

就要受你的氣，我們還是不談好

了　”。成年人之間的避不溝通，是最常

用

的懲罰對方的武器之一。身邊的人不能溝通，使陷入情緒的人更受到隔

和孤獨，更難跳出來了。

“冷漠　”—　有些人認為情　緒問題是個人的事，其他人難以

幫助，當他自己心情不好時總是獨自一個人，所以碰到有情緒的人求助

時候，也是叫他們 “　自己搞定　”。例如　“這些事，別人幫不了的，還是

己冷靜去想想吧　”。這樣的話，使有情緒的人就像墜入了情緒的黑洞一

必須自己熬過這個困難階段，感到十分孤單和無力。

離

的

自

樣，

“說教　”—　這一招是傳統父母在無計可施時最常用的一

招，就是對

有情緒的人說大量的 “道理　”　：應該怎樣、什麼不 對　……　但是對事情的解

決，或者情緒的舒緩完全沒有幫助。他們堅持自己是

“苦口婆心　”、“循

循善誘　”，嘴巴里說的都是無法反駁的東西，但是就沒有提供什麼有效

行的辦法。有情緒的人面對著這些喋喋不休的人，情緒只會變得更差

這樣真是煩　死人了　！”

有一套技巧很有效果，不單能舒緩情緒，更能幫助有情緒的

中有所學習，使事情更易解決，或者下次遇到同樣的事情自己會處理得

好。這套技巧包括四個步驟 ：

可

：“你

人在事　情

更

（1）　“　接受　”—　就是你注意到對方有情緒，同時你接受

這個有那份情

緒的他　/她。這可以用類似以下的話表示出來

：“　我看到你有些不開心， 願

意跟我談談嗎　？”或者　“你的樣子糟透　啦！坐下來告訴我什麼事吧。 ”假如

你假裝沒有看到他 /她的情　緒，或者否定他的情緒 （例如　“你不要又鬧情　緒

了！”、　“什麼　事又發脾氣啦　？”　等），你便是在把他推開了。 ”

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（2）　“　分享　”—　這一步裡面，最重要的是先分享情緒感

享事情本身　：

受、然後才分

·u20182X　/她總是先說事情　：誰人不合理、什麼事不如意等，你必須把他

的

注意力遷移去他的情緒感受或者身體裡的感覺上，例如

“那你現在感覺　怎

樣　？”　、“　原來你受到委屈。上次我受到委屈的時候，我的胃部痛了，你

的胃感覺怎樣了