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空間的問題。你的自由裁量權越大,你就越開心。相反,芝麻粒大的事都要請示上司,沒準你越請示事越多,本來想把“事兒”解決了,沒想到“事兒”他媽又出來了,很是麻煩!
怎樣把握這個度呢?你要明白上司關心什麼,什麼事在老闆的日程表中優先順序比較高,這種事情要小心;上司沒時間過問的事,你大都能自己決定。另一方面,上司授多大的權給你,也要靠你自己爭取。如果你一開始非常漂亮地做了幾件事,那上司對你的信任會越來越大,你自由裁量的空間也會越來越大。
信任,是一個逐漸建立的過程。
分清了這個邊界之後,還有一個如何請示的問題。
在請示上司的時候,千萬不要問“這個事我應該怎麼做”,上司都很忙,沒時間和你長篇大論,遇到脾氣暴躁的上司,還會大罵:“我知道怎麼做還要你幹嗎?”
比較合理的方式是,給上司出一道選擇題——這個事我有三套方案,A、B、C,然後說明一下你傾向於哪個方案以及原因,最後讓上司選擇一個。一般來說,上司會直接選一個,或者問些問題後再選一個,抑或讓你再補充些方案,然後再從中作出選擇。
做個“靠譜”的員工(Reliable)(4)
總之,上司選了一個方案,你拿著聖旨就去辦事吧。這麼辦一般可以把“事兒”解決,很少能見到“事兒”他媽。還有一個好處是:方案是你提的,上司定的,做成了你有功,做錯了,責任也不全在你。
很多人把請示彙報連起來讀,我這裡特意拆開來區分一下。“請示”是說明你遇到問題需要上司的批示,上司點頭之後你就拿到尚方寶劍了;“彙報”是說你需要說明一些事件的進展,讓上司知道事做到哪一步了。
很多事情你不需請示,但別忘了彙報。郵件中的抄送功能很方便,抄送一下你的上司,讓他知道事件的進展。多數情況下上司不會干預事件的程序,但你也免除了擅自做主的風險。
在彙報的時候也是有技巧的,那就是重要專案的重要節點一定要彙報。一定要讓上司知道這個專案進展到哪裡了,是否在按計劃如期進行,能否按期完成。如果某個環節遇到了困難,是否需要幫助,等等。
比如說我們現在要進行一個“把大象關進冰箱”的專案,這是你負責的、非常重要的專案,你要在重要節點及時向上司彙報。通常來說,你可以及時更新下圖中的表格。如果進行到第三步的時候,出現了問題,冰箱門壞了,那你要及時給出解決方案。如果遇到的問題超出了你的解決範圍,那也要讓你的上司知道,看看是否要把危機升級。問題解決之後,要及時通報,專案完成要有彙報與總結,等等。
把大象關進冰箱專案流程圖
其實,這是一個簡化的專案流程。一般來說,這種做事方*讓你的上司覺得省心。他在日理萬機的時候,只要稍微瞄一眼郵件,就知道事辦到了哪一步。這種“運籌帷幄之中,決勝千里之外”的感覺一定很爽。如果你有這樣的下屬,你也會覺得他很靠譜,你也願意將更多的任務交給他。
你的上司是什麼樣的人呢?是事無鉅細、一竿子插到底,還是隻問結果不問過程、充分放權呢?其實,這兩者是可以轉換的,關鍵是看你能在多大程度上得到老闆的信任。你越是靠譜,就越能讓老闆放心,你的空間就越大。
·多想一步
計劃沒有變化快,這句話一點沒錯。要想做個靠譜的人,你一定要時刻有危機意識,凡事多想一步,多做一點準備。做事情“一帆風順”只是理想狀態,現實生活中幾乎不可能出現,“一路坎坷,處處是岔”倒是常態。
如果團隊一起完成一項任務,突然出現的變化超出了大家的預期,這個時候你還有所準備的話,那你無疑就是最靠譜的人了。比如說,在一個萬里無雲、風和日麗的早晨,你們公司一起去郊遊,誰也沒有想到,突然間烏雲密佈、電閃雷鳴,瓢潑大雨驟降。大家束手無策之際,你大喊一聲“我帶雨傘啦”——相比之下,你就靠譜多了。
如果後來你們又在山裡迷路了,所有人驚慌失措的時候,你大喊一聲“我帶指南針啦”,大家一定以為你就是傳說中的機器貓了;如果雨勢太大,你們一直摸索到天黑,還是沒有找到下山的路,所有人都近乎絕望,你弱弱地說一句“我有某某驢友搜救隊的急救電話”——我的神啊,你靠譜到無語了!
雖然我們說的是一個生活中的例子,但是道理都是相通的,工作中也是一樣。當你負責某個專案的時候,一定
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