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當下曲絡繹一問大家，拉拉嚇了一跳，身子一緊，生怕曲絡繹特別點她的名，問她有什麼QUESTION（問題）或者SUGGESTION（建議），因為從頭到尾，只有她是唯一幾乎沒發過言的人。

拉拉心虛地想，也許曲絡繹已經注意到自己無話可講。她實在沒有建議，連問題也沒有。

拉拉忽然開小差想起一個笑話，說有個邊檢站，要考核幹部英語，先發了個調查表摸底，上面列了三個選項，讓大家選擇符合自己英語程度的描述，第一項是“會”，第二項是“基本不會”，第三項是“完全不會”，結果眾人多半選了“基本不會”，因為他們都認識26個字母，不能算是“完全不會”——本來，拉拉也不至於就“基本不會”，因為就校園招聘而言，她還是應該能問出點不出明顯紕漏的問題來的，甚至給出點兒聰明的建議也做得到，只因被“BROADBANDING”和“SUCCESSORPLAN”（薪酬寬頻制和接班人計劃）這樣專業的東西無情地摧毀了自信，她便痛苦而不自覺地為自己選擇了“基本不會”。

“基本不會”的杜拉拉從來沒有如此痛徹心肺地感悟到：專業水平未到一定程度的，是連問題也提不出來的。

虧得有培訓經理師其在，OD經理朱啟東早些年也曾經做過培訓經理，身為培訓經理和曾經的培訓經理，他們照例是世界上最擅於並且最熱衷提問的那類人。他們永遠腰背挺拔，一邊說話一邊打著富於吸引力的手勢，但身體絕不左右亂晃，頭歪到什麼角度，都恰到好處，多一個毫米就過了，少一個毫米則不及，絕對經得起你們任何人在寬銀幕上把他們的動作放大了來研究；他們的眼神總是那麼自然而專注地和你做目光交流，而他們傾聽的樣子本身就已經足夠對你施加影響；不單隻說話的聲調不高不低正正好，最主要的，他們擅於使用最卓有才華而富於專業的詞句來表達自己，且不提他們說話的實質內容，單是這樣的詞句，這樣的身體語言，就先讓你服了七成。

曲絡繹回答了朱啟東和師其幾個不痛不癢的漂亮問題，又聽了兩條無傷大雅的專業建議，他禮貌地說了兩次“GOODQUESTION（問得好）”，“GOODSUGGESTION（好建議）”後，便打發經理們散了。

拉拉疲憊的回到自己位置上，才發現背上的衣服不知道什麼時候溼了一片，冰涼地貼著她的身子。

8、基於事實溝通，說“你遲到一小時”，不說“你沒有時間觀念”

飛機平飛後，杜拉拉就醒了。

她扭頭望向窗外，天光尚亮，稀稀拉拉的浮雲乏善可陳，一如遍佈當今都市的小人物們的生活，怎麼努力存錢都不能根本地改變生活，卻又不得不繼續存錢，不斷重複的日子單調沉悶，出頭之日的遙遙無期則讓人心生迷惘。

拉拉望著浮雲胡思亂想，不期很快又迷迷糊糊地合上了眼睛。

等拉拉再次醒來，一睜眼，夜色已經很純正了，焦黃的月亮掛在烏藍的天空，一動不動，像一塊溫潤的美玉以處子的神態陳列在絲絨的背景上。“這麼大的月亮。”她心裡說。

拉拉旁邊本來坐著的是施南生，登機後施南生見自己的大區經理陳豐走過來，就知趣地和陳豐換了一下座位。

陳豐精力向來很好，在飛機上他一直靜靜地埋頭看書，此時見拉拉醒來，他笑問道：“睡醒啦，喝點什麼？”

拉拉向後擼了一下頭髮說：“我要茶。”

她側過臉去指指月亮，對陳豐說：“美吧？和平時在地上看到的不一樣。”

陳豐順著她的指示望去，咧嘴笑了：“是很美。”其實，陳豐的心是一顆典型的銷售的心，根本不在乎月亮美不美，他只不過應和一下杜拉拉的感時傷世。

空姐送來茶水，陳豐遞給拉拉，提醒她道：“小心，有點燙。”

拉拉道聲謝，接過去捧在手裡慢慢喝了一口。陳豐沒有說話，他注意到拉拉的手腕套著一個碩大的黑色手鐲，這手鐲是瑪瑙做的，烏黑髮亮，做派又酷又冷，襯得拉拉的手腕骨骼清秀而膚質細膩，兩下里頗