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事情又不能拖，不處理好我放心不下。”

拉拉很理解陳豐的心情，別看他表面上安撫李坤，心裡肯定還是覺得這不是個小事兒。

下午四點半前，銷售們陸續回到公司，李坤先和大家簡單溝通了十分鐘後，陳豐才和拉拉一起走進會議室。

拉拉一進會議室，就感到坐的位置有點問題：會議室的正中是一張18人用的長方形會議桌，8個銷售代表一個挨著一個坐在會議桌的一邊，李坤一個人，面對著眾人獨自坐在會議桌的另一邊。這種坐法，似乎進一步暗示了李坤和銷售們之間的對立，空氣中瀰漫著尷尬的味道，大部分人的臉上都寫著準備戰鬥。

拉拉想，如果換了自己是李坤，寧願選擇坐在會議桌的側面。

拉拉和陳豐在李坤邊上坐定，剛和眾人打了個招呼，姚楊就指著桌面上一封信，搶著說：“這是我們全體的要求，請領導過目。”

拉拉和陳豐交換了一個眼色，面帶笑容望著姚楊說：“姚楊，今天大家推你做代表嗎？”

姚楊有點後悔自己的動作快了一點，正待解釋，一個年輕的銷售搶上去說：“信是大家一起寫的，每個人都參與了，這是我們全體的意思，不需要指派代表。”

陳豐接過姚楊遞給他的那封列印在A4紙上的信，下端有每個銷售的親筆簽名，黑色藍色筆跡各異的水筆簽字，賦予了這封信一種類似授權書之類的法律檔案的意味。

陳豐很快地掃了幾眼，未置可否地把信遞給拉拉，拉拉低頭一看，信的內容和上午在陳豐辦公室看到的大同小異。

拉拉再抬起臉時，眾人看到她剛才的笑容不見了，取而代之的是一臉嚴肅。她不緊不慢地說：“先說一下會議目的吧。今天請大家來開這個會，是因為陳豐收到各位的信，希望反映對李坤管理上的意見。DB向來鼓勵直接溝通，一定會認真聽取大家的說法。工作中觀點不同很正常——開會的目的就是解決問題，創造愉快的工作環境，以便把工作做得更好。各位大可放心，決無秋後箅賬，只要你是如實、善意地表達觀點。”

拉拉把“善意”兩字咬得格外重，誰都不傻，都知道她在開場白的一堆場面話中，只有“善意”兩字是重點，暗含告誡。

有兩個年輕銷售望向姚楊，似乎徵詢是否發言的樣子，姚楊假裝沒看到兩人的眼神，坐在那裡不動。

拉拉把這幾人的表情都看在眼裡，一面不動聲色地說：“今天的會議時間預計一個小時左右，待會兒先花l0分鐘確定需要解決的有哪些問題，中間40分鐘討論解決方案，最後10分鐘做總結，如果確實時間不夠，再適當延長l5分鐘。”

說到這裡，拉拉稍微停頓了一下，似乎在給與會者一點過濾資訊的時間，大家都專注地聽著她講話，沒有人插嘴，她便繼續道：“我有一個流程提議：為了避免跑題，現在我發給各位每人一張自紙，請你寫下三條你認為李坤在管理上問題最大的或者讓你覺得最不舒服的地方。不要多，就三條。不必署名，匿名的目的是為了確保每個人都放心地說真話，而且不受他人影響，獨立表達自己的觀點。五分鐘後，我把各位的紙條收集起來，陳經理不經手——大家都知道，我不認得各位的筆跡，而陳經理有可能會認出某些人的筆跡——然後大家一起在這些問題中圈定交叉程度最高的三條，進行集中討論。一旦確定了今天討論哪三條，我馬上當場銷燬所有紙條。大家看，這樣是否OK？”

拉拉準備著有人會跳出來說為什麼要限制“三條”，但沒有人質疑這一點，有兩個人不安地調整了一下坐姿似乎有話要說，但最終還是選擇了保持沉默：拉拉於是接著說：“我們需要一個人來做會議記錄。”她環視了一圈，見沒有人自告奮勇，就點派說：“要不，蘇淺唱，就你來吧。”

紙條很快就交回給拉拉，盧秋白自告奮勇說：“我來協助拉拉唱票。”

拉拉照著紙條上的內容一條條地念，盧秋自在白板上寫，最後的結果一目瞭然，按得票數從高到低排列，問題主要集中在三條：費用，指標，小組事務參與度。

拉拉徵詢意見道：“大家看一下，是否同意這三條是最主要的問題？”眾人都表示同意。拉拉又望向陳豐，他贊成地點了點頭。

拉拉說：“好，那我就把這八張紙條都撕了！”說罷她乾脆利落地撕毀了所有的紙條，直接扔進了垃圾桶。

拉拉說：“現在，請大家就這三條，闡述各自的意見。”

銷售們此前私下裡開過兩次小會，他們開出一個清單，羅列了李坤的